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AI CX - Risultati della ricerca
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AI generativa, un approccio concreto per la CX
La concretezza dei vantaggi nell'utilizzo sicuro della Generative AI di ServiceNow a supporto della customer experience. Ne parlano Fabio Fradeani e Vincenzo Certo, Solution Sales Managers, Customer Service per ServiceNow
Attrazioni Merlin Entertainments, hospitality e CX
L'operatore nel business dei parchi a tema Merlin Entertainments, che gestisce anche Gardaland Resort, sceglie le soluzioni e la tecnologia cloud di Oracle per consentire agli ospiti di personalizzare la loro esperienza di soggiorno e ristorazione
Verizon e il 5G per retail e CX, sfida per startup
Il programma 5G Immersive Retail Accelerator di Verizon, pensato con Digital Catapult, l'agenzia per l'innovazione UK, punta sulle startup per studiare soluzioni immersive abilitate dal 5G al servizio del retail. Burberry e L'Oreal tra i brand pronti a utilizzare le…
Capgemini, AI per la CX sfida incompiuta nel finance
L'emergenza sanitaria spinge il comparto dei financial services all'utilizzo dei sistemi di AI per migliorare la customer experience, ma l'implementazione nel settore resta bassa e le aspettative dei clienti insoddisfatte. I dati Capgemini Research Institute
Nomine in Citrix, Cloudera, 3CX e Praim
Questa settimana, congratulazioni a Fabio Luinetti, Yari Franzini, Stefan Walther, Nicola Manica, Michele Vescovi
Borbonese, la maison del fashion spinge la CX
La casa torinese di borse, gioielli e accessori avvia un processo di digital transformation di boutique e sedi, per migliorare la CX, "leva principale per competere nel settore moda”, Francesco Russo, Ict manager di Borbonese. Samsung e Dominodisplay, i partner
Lufthansa, customer hub dedicato con i vantaggi AI
La compagnia aerea tedesca ha sostenuto nel tempo diversi progetti di trasformazione digitale e migrazione al cloud, tra i più recenti la creazione di un portale per l'elaborazione intelligente dei dati con la GenAI. Il percorso di Lufthansa con TD…
Gartner, la PA rallenta l’adozione di GenAI nei servizi
Gartner prevede che entro il 2027 appena un quarto delle organizzazioni governative a livello globale sarà pronto per l'utilizzo della GenAI al servizio dei cittadini. Il timore di fallire ed il rifiuto delle comunità tra gli ostacoli. Ma il metodo…
Europa multa Apple, Elon Musk fa causa a OpenAI
Elon Musk fa causa a OpenAI (ChatGpt) per aver abbandonato la missione primaria di creare una AI per il bene comune. La commissione europea multa Apple per abuso di streaming musicale per 1,8 miliardi di euro. Le motivazioni diverse
AI generativa, cambio di paradigma per il business
ServiceNow integra le potenzialità dell'AI generativa nella Now Platform affinché sia al servizio di ogni verticale sulla base di un utilizzo efficace e sicuro. Persone al centro, responsabilità e trasparenza ne guidano lo sviluppo
Capgemini, le aziende investono in AI e sostenibilità
I dirigenti delle aziende hanno intenzione di incrementare gli investimenti in strumenti e tecnologie digitali nei prossimi 12/18 mesi, in particolare per AI e sostenibilità, ma è in discussione il concetto di crescita macroeconomica globale. L'analisi Capgemini
Report Netapp, come AI impatta sulla gestione dati
Data Complexity Report 2023 di Netapp studia i criteri di scelta delle risorse dati per i carichi di lavoro con l'AI. Prestazioni, efficienza, sicurezza, governance, sostenibilità i criteri chiave. Lo storage flash per sostenere le complessità di gestione ibrida
Cisco AI Readiness Index, le aziende sono pronte?
Le aziende sentono l'urgenza di investire in AI, consapevoli dei benefici, ma ancora poche vanno concretamene in questa direzione. A Cisco AI Readiness si analizza la maturità delle imprese, si delineano le strategie e si guarda al caso Maserati
Failla (Cefriel): Customer experience, vantaggi AI
Integrata nella pianificazione per la crescita della digital economy, l'AI ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Le sfide pnel creare connessioni, e nel valorizzare il lavoro dei dipendenti, nelle parole di Clara Failla, Cefriel
Whitepaper: Customer Experience, potenziarla grazie all’AI
Per migliorare l'esperienza dei clienti, oggi serve mettere in campo il potenziale delle tecnologie digitali. Tra queste, l'intelligenza artificiale consente la valorizzazione del dato e l'attivazione di nuove opportunità. Il whitepaper Cefriel spiega come
Bodo (Cloudnova), CX digitale modellata sul cliente
"Per mettere in campo un'efficace strategia di Customer Engagement serve seguire il principio della ICP (Ideal customer profile) secondo cui l'azienda deve poter erogare la migliore esperienza possibile al cliente", Alessandro Bodo, Ceo e Founder, Cloudnova
Service Operations con l’AI, come cambia il paradigma
I vantaggi dell'integrazione delle soluzioni di IT Service Management con quelle per l'IT Operations Management grazie all'approccio Predictive AIOps con le Service Operations basate sull'AI. Ne parlano Fabio Leotta e Sante Roselli di ServiceNow
Akamai, flessibilità cloud per la customer experience
Il cloud è riconosciuto architettura vantaggiosa dal comparto media e entertainment, ma cresce l'attenzione per i costi e per una customer experience all'altezza. La prospettiva e la proposta di Akamai con la fotografia di Forrester Consulting
Papini (Rekordata): Soluzioni e servizi vicini ai clienti
La business unit AI & Digital Transformation aiuta i clienti a realizzare i progetti di trasformazione digitale con una proposta completa di soluzioni, consulenza e servizi, articolata su quattro linee di business. Ne parla Andrea Papini, BU leader, Rekordata
Adobe Firefly, l’AI generativa evolve per i creativi
L'evoluzione di Adobe Firefly come famiglia di modelli di AI generativa per la creatività. Esteso il supporto linguistico. Firefly Enterprise consente l'addestramento personalizzato sui contenuti del brand. Gli strumenti a tutela della proprietà intellettuale
