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comunicazione omnichannel - Risultati della ricerca
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Piattaforme di comunicazione omnichannel, la scelta
Le piattaforme funzionali alla conversione dell'esperienza digitale dei clienti in valore per l'azienda (CCM, DXP, CRM, etc.) offrono funzionalità in parziale sovrapposizione tra loro e in evoluzione. Quadient con Gartner propone una guida per una scelta mirata
Business Integration, il modello omnichannel di NFON
Una Business Integration efficace richiede l’adozione di strumenti in grado di gestire una comunicazione senza soluzione di continuità e omnicanale. Il modello adottato da NFON attraverso tecnologie di unified communication e telefonia in cloud
Quadient, la comunicazione per una CX di eccellenza
Quadient aiuta le aziende a comprendere i vantaggi di un'unica piattaforma CCM end-to-end per la gestione delle comunicazioni con i clienti e offre tutte gli strumenti per generare e valorizzare interazioni significative con essi su tutti i canali
Quadient Inspire, orchestrare la comunicazione
Quadient propone Inspire come soluzione per il Customer Content Management. La proposta "low-code" si integra facilmente sulle risorse esistenti, permette la gestione end-to-end dei progetti di comunicazione multicanale e consente ai team di restare allineati sui progetti
Cisco Webex, AI estende i vantaggi della collaboration
La strategia per estendere i vantaggi dell'AI per la collaboration con la piattaforma Cisco Webex ad indirizzare così anche il tema della sostenibilità. Tecnologie, partnership, applicazioni, casi d'uso e sviluppi potenziali alla luce degli ultimi annunci
Retail, i tre scenari 2024 di Cegid, opportunità e rischi
Le sfide che le insegne specializzate e i retailer si trovano a sostenere nel 2024 e gli spunti di riflessione di Cegid per adattare le strategie di business al cambiamento ed elevare l'esperienza di acquisto. Engagement e sistemi informativi agili…
Failla (Cefriel): Customer experience, vantaggi AI
Integrata nella pianificazione per la crescita della digital economy, l'AI ridefinisce il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Le sfide pnel creare connessioni, e nel valorizzare il lavoro dei dipendenti, nelle parole di Clara Failla, Cefriel
Il Customer Engagement nell’era digitale
Con l'obiettivo di soddisfare clienti più esigenti e rimanere competitive, le imprese adottano strategie di Customer Engagement, spostandosi verso un modello di Digital CX. Personalizzazione, omnicanalità e approccio data-driven gli elementi chiave
L’approccio alla sostenibilità di Infobip
Ambiente, sociale e governance con l'attenzione per diversità, inclusione ed equità alcuni dei punti chiave degli impegni Infobip che nel 2023 vuole finalizzare strategia Esg e tabelle di marcia. Cresce l'attenzione degli stakeholder
HR e MarTech insieme, per coinvolgere le persone
Le risorse umane possono trarre vantaggio nell'adozione di specifici approcci Martech per incrementare il coinvolgimento delle persone nelle organizzazioni. Come personalizzare le comunicazioni e definire campagne comunicative efficaci
Adobe Digital Trend Report 2023, la creatività nella CX
Il Digital Trend Report 2023 di Adobe spariglia le carte della customer experience introducendo il tema della creatività. Ancora sottostimata nelle aziende ma elemento che sprona il modo in cui i marketer analizzato contenuti, dati e nuove tecnologie
Retail MarTech, cronaca di un amore annunciato
Ibridazione e personalizzazione richiedono oggi al Retail 4.0 una duplice natura, digitale e fisica. Cresce la complessità delle dinamiche e bisogna riuscire a costruire un’esperienza d’acquisto phygital per acquisire e mantenere il vantaggio competitivo
La frontiera del marketing ibrido nell’industria retail
Strategie, processi, organizzazione, soluzioni e strumenti tecnologici utilizzati dalle aziende per raggiungere i propri obiettivi spostano il baricentro verso il concetto di "automazione del marketing". Come cambia lo scenario retail
Criet MarTech Days, il marketing sposa le tecnologie
Un programma di ricerca e di comunicazione sull’impatto delle tecnologie sulle attività e sui processi di marketing. E' la proposta dell'Osservatorio MiHub che con gli eventi Criet MarTech Days analizza e fotografa i cambiamenti in atto
Infobip, come sarà il consumatore nel 2030
Una visione unificata dei dati dei clienti e delle interazioni con l'azienda può dare vita a esperienze personalizzate e fluide che i consumatori del futuro, l'attuale Gen Alpha, danno per scontate, lo dice l'analisi di Infobip/Bva Doxa e bisogna prepararsi…
Lutech, inaugurata sede ibrida per nuovo corso
Lutech inaugura la nuova sede, modello ibrido per la ripartenza, dopo l'entrata in scena del fondo Apax. "Dai 450 miliardi di euro di fatturato 2021, puntiamo a diventare un'azienda da 1 miliardo di euro", Tullio Pirovano, Ceo di Lutech
Curtarelli (Alibaba.com): Pmi italiane e voglia d’export
Luca Curtarelli, responsabile sviluppo di Alibaba.com in Italia, fissa i paletti per il 2021. "La scelta dell'Italia come Paese pilota non è casuale. Al di là del fascino dei Made in Italy, c’è un forte interesse per le attività di…
SD-WAN, il supporto alle aziende nel post-emergenza
L’accelerazione digitale, trainata dall’esigenza di affrontare le conseguenze dell’emergenza sanitaria, porta profondi cambiamenti strutturali ed innovativi che investono modalità lavorative, processi, modelli di business e che sono abilitati dalle soluzioni SD-WAN
Colt, il nuovo Ceo Keri Gilder detta la strategia
In uno scenario di mercato in evoluzione, Colt Technology Services rimodula la strategia a partire dai passi in avanti su Colt IQ Network. Sviluppo, networking e accelerazione i mantra di Keri Gilder, da maggio nuovo Ceo dell'azienda
Customer journey, 5 punti su cui lavorare
Lo studio del customer journey per migliorare la CX richiede una sincera revisione dei processi aziendali. Oltre agli strumenti e alle piattaforme digitali serve un approccio di metodo e la disponibilità a una continua verifica. Cinque consigli per fare bene
