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customer journey - Risultati della ricerca
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Carrefour, customer journey e conversational signage
All'interno del punto vendita di Asiago, Carrefour attiva, con le tecnologie Samsung e quelle per il marketing digitale di Next14, una soluzione che rende smart il customer journey dei clienti. Il potenziale di Conversational Signage
Intesa: customer journey digitale, i percorsi possibili
Customer experience digitale, onboarding dei clienti, e gestione documentale 4.0, grazie alle tecnologie di Digital Transaction Management, al centro della proposizione di Intesa. Se ne parla in occasione della terza tappa di InTrust Day On Tour
E-commerce, lavorare su sicurezza e customer journey
Un e-commerce che funziona male o è lento può generare più perdite che vantaggi e soprattutto determina l'insoddisfazione del cliente, che si riflette sulla brand reputation. I consigli di Akamai con un focus specifico sulla sicurezza
Whitepaper: Mappare la Customer Journey per una CX ottimizzata
Gestire la digital customer experience per interagire con il cliente in modo efficace. Il white paper di Quadient fornisce una panoramica del processo di mappatura del Customer Journey e una visione d’insieme delle tendenze che la influenzeranno in futuro
Customer journey, 5 punti su cui lavorare
Lo studio del customer journey per migliorare la CX richiede una sincera revisione dei processi aziendali. Oltre agli strumenti e alle piattaforme digitali serve un approccio di metodo e la disponibilità a una continua verifica. Cinque consigli per fare bene
Customer journey analytics, uno sguardo al mercato
Quadient con Gartner propone una guida per una scelta mirata nell'ambito delle soluzioni Customer Journey Analytics (CJA). In uno scenario di mercato frammentato, mettere a fuoco gli obiettivi è fondamentale. Criteri di valutazione e opportunità per il business
Quadient, customer journey e comunicazione
Una strategia di comunicazione multicanale a cascata è oggi indispensabile per le aziende che desiderano valorizzare il customer journey dei propri clienti. Quadient propone un approccio che permette la valorizzazione delle interazioni, per migliorare il business
Lufthansa, customer hub dedicato con i vantaggi AI
La compagnia aerea tedesca ha sostenuto nel tempo diversi progetti di trasformazione digitale e migrazione al cloud, tra i più recenti la creazione di un portale per l'elaborazione intelligente dei dati con la GenAI. Il percorso di Lufthansa con TD…
Il Customer Engagement nell’era digitale
Con l'obiettivo di soddisfare clienti più esigenti e rimanere competitive, le imprese adottano strategie di Customer Engagement, spostandosi verso un modello di Digital CX. Personalizzazione, omnicanalità e approccio data-driven gli elementi chiave
Whitepaper: Impresoft, Customer Engagement
Come cambiano le dinamiche di Customer Engagement e come è possibile rendere più fluida ed efficace l'esperienza di acquisto del cliente attraverso gli strumenti digitali. OpenSymbol, azienda del gruppo Impresoft, mette a fattor comune strumenti di CRM e strategie per…
Anno 2028, tecnologie chiave per il customer service
I customer digital service, le interfacce utente conversazionali e l'intelligenza artificiale generativa tra le tecnologie di maggiore impatto sul servizio clienti e sulle strategie di supporto da qui al 2028, secondo Gartner. Ma ogni azienda fa caso a sé
Adobe, la customer experience lungo lo stivale
Experience Makers on Tour - Focus sul valore dei dati e dei contenuti per generare una customer experience efficace ed alimentare la fiducia dei clienti. La vicinanza ai territori nelle tappe di Firenze, Padova, Milano e Roma. Le storie di…
Customer experience, best practice per ogni verticale
ServiceNow mette a fuoco le best practice che consentono di valorizzare in modo adeguato l'esperienza dei clienti, sulla base dell'utilizzo organico e della valorizzazione delle informazioni tra i team, industry per industry
Ogni industry investe sulla customer experience
I vantaggi della Now Platform nell'indirizzare i workflow aziendali relativi alla customer experience. Ne parlano, per i diversi verticali di competenza, Vincenzo Certo e Fabio Fradeani, Solution Sales Executive, Customer Workflow, ServiceNow
Salesforce, la customer experience non è marketing
A Salesforce Live accento sulla customer experience come fattore di business. "Creare una catena del valore non è un esercizio teorico" precisa Mauro Solimene, country leader di Salesforce Italia. Tim diventa cloud reseller di Salesforce
Whitepaper: Oracle Cloud@Customer
Portare a casa delle aziende, nel loro DC tutti i vantaggi del cloud pubblico, senza le relative criticità. Con questa idea, Oracle con Cloud@Customer facilita il cloud journey delle organizzazioni che non possono spostare i propri workload sul cloud pubblico
Webinar: A journey through the advanced components
Rivivi il webinar - Come sfruttare AI e ML per migliorare la customer experience a partire da casi d'uso reali nel mondo finance e energy, e realizzare progetti per migliorare l'assistenza ai clienti tramite i virtual assistant. Ne parlano gli…
Webinar: A journey through the essentials
Rivivi il webinar - Migliorare la relazione con i clienti e la customer experience sfruttando gli strumenti di process automation abilitati dall'AI e da Google Cloud Platform. I progetti già realizzati da Machine Learning Reply
