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customer workflow - Risultati della ricerca
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ServiceNow, customer workflow per l’azienda 4.0
I clienti oggi nutrono aspettative di servizio elevate rispetto al passato e chiedono che le esigenze vengano subito riconosciute e soddisfatte, per le aziende significa compiere uno sforzo importante di integrazione di servizi e processi. Lo scenario di mercato
Akamai, flessibilità cloud per la customer experience
Il cloud è riconosciuto architettura vantaggiosa dal comparto media e entertainment, ma cresce l'attenzione per i costi e per una customer experience all'altezza. La prospettiva e la proposta di Akamai con la fotografia di Forrester Consulting
Adobe, la customer experience lungo lo stivale
Experience Makers on Tour - Focus sul valore dei dati e dei contenuti per generare una customer experience efficace ed alimentare la fiducia dei clienti. La vicinanza ai territori nelle tappe di Firenze, Padova, Milano e Roma. Le storie di…
Customer experience, best practice per ogni verticale
ServiceNow mette a fuoco le best practice che consentono di valorizzare in modo adeguato l'esperienza dei clienti, sulla base dell'utilizzo organico e della valorizzazione delle informazioni tra i team, industry per industry
Ogni industry investe sulla customer experience
I vantaggi della Now Platform nell'indirizzare i workflow aziendali relativi alla customer experience. Ne parlano, per i diversi verticali di competenza, Vincenzo Certo e Fabio Fradeani, Solution Sales Executive, Customer Workflow, ServiceNow
Whitepaper: Customer Experience, 5 best practice per le aziende
I servizi per i clienti che funzionano davvero, richiedono non solo velocità e prontezza ma devono consentire ai team di lavorare in modo intelligente. L'automazione strategica è una metodologia che può supportare questo obiettivo. I consigli di ServiceNow
Now Platform Quebec, spazio ai workflow “low-code”
Con cadenza semestrale ServiceNow aggiorna la Now Platform. Dopo Paris arriva quindi Now Platform Quebec. Tra le novità, Creator Workflows facilita lo sviluppo low-code di app personalizzate per gestire i workflow e specifiche esigenze aziendali
Digital Workflow
Impostare un progetto di trasformazione digitale implica investire risorse in cambiamenti organizzativi, identificare abilità e competenze necessarie, investire nel change management e valorizzare le leadership.
Procedere con passo o metodo sbagliati di fatto porta all’insuccesso. Come essere certi che il Roi sia garantito? Con ServiceNow il ridisegno del workflow del futuro con attenzione al ritorno sul business.
Customer Service Management, i clienti al centro
Con Customer Service Management e Field Service Management, ServiceNow supera il concetto tradizionale di CRM e permette al contact-center “connesso” con gli altri dipartimenti aziendali di migliorare l’esperienza dei clienti ottimizzando tutte le operations
ServiceNow, customer experience e AI guidano le strategie
Il gruppo realizza due acquisizioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale e conferma la centralità della persona nel nuovo logo. "Puntiamo a creare una piattaforma che renda la user experience semplice, mettendo in correlazione diversi processi aziendali, secondo la strategia Land and expand",…
Work Better
In un contesto come quello attuale, dove la digital transformation si lega gioco forza alle nuove modalità di lavoro dettate dalla emergenza sanitaria Covid-19, prima ancora che alle agende dei Ceo e dei Cio, è evidente come le soluzioni ITSM (IT Service Management), SAM (Software Asset Management) e ITBM (IT Business Management) giochino un ruolo fondamentale per il pieno controllo dei flussi di lavoro, in primis all'interno dei contesti aziendali.
Riuscire a consentire ai clienti percorsi di trasformazione digitale anche in contesti difficili è l’obiettivo di ServiceNow che vuole migliorare le modalità di lavoro dei team, garantendo corretta pianificazione, sviluppo, operatività nel business e servizi.
Work Better, in sintesi, è una filosofia di vita lavorativa, che sfrutta i benefici di DevOps, Cloud e AI, con attenzione ai costi.
Solimene (ServiceNow), noi parliamo con Cio moderni
L'ossessione per il cliente porta ServiceNow a fotografare con una ricerca il Cio moderno."La gestione in cloud dei principali flussi di lavoro di un'azienda su una unica piattafoma aiuta il Cio a parlare di business", Mauro Solimene, Mediterranean AVP ServiceNow
Con Washington, ServiceNow spinge la GenAI
Il filo rosso che lega i passi avanti di Now Platform Washington D.C. è la volontà di estendere l'utilizzo della GenAI per sfruttarne il potenziale in modo trasversale e scalare i vantaggi su tutte le aree attraverso esperienze di automazione…
ServiceNow, efficienza reti e partnership Nvidia
Per indirizzare le esigenze delle telco nell'ambito telecommunication service management, ServiceNow si muove con l'acquisizione della tecnologia AceNet dall'israeliana Atrinet ed estende la partnership con Nvidia per la GenAI nei servizi Now Assist
API, strategia di protezione e sicurezza a 360 gradi
Le API consentono alle applicazioni di comunicare tra loro ma possono anche aprire al cybercrime la via per trafugare dati sensibili e per ottenere l'accesso non autorizzato alle reti IT. L'approccio e le soluzioni di Akamai per proteggerle
AI generativa, un approccio concreto per la CX
La concretezza dei vantaggi nell'utilizzo sicuro della Generative AI di ServiceNow a supporto della customer experience. Ne parlano Fabio Fradeani e Vincenzo Certo, Solution Sales Managers, Customer Service per ServiceNow
AI generativa, cambio di paradigma per il business
ServiceNow integra le potenzialità dell'AI generativa nella Now Platform affinché sia al servizio di ogni verticale sulla base di un utilizzo efficace e sicuro. Persone al centro, responsabilità e trasparenza ne guidano lo sviluppo
Whitepaper: Trend dell’esperienza clienti nell’era della GenAI
La qualità dell’esperienza cliente è fondamentale e può determinare la percezione positiva o negativa di brand e servizi. I risultati del sondaggio ServiceNow mettono a fuoco come l'AI possa svolgere un ruolo significativo nel migliorare la customer experience
