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Il Customer Engagement nell’era digitale
Con l'obiettivo di soddisfare clienti più esigenti e rimanere competitive, le imprese adottano strategie di Customer Engagement, spostandosi verso un modello di Digital CX. Personalizzazione, omnicanalità e approccio data-driven gli elementi chiave
Whitepaper: Impresoft, Customer Engagement
Come cambiano le dinamiche di Customer Engagement e come è possibile rendere più fluida ed efficace l'esperienza di acquisto del cliente attraverso gli strumenti digitali. OpenSymbol, azienda del gruppo Impresoft, mette a fattor comune strumenti di CRM e strategie per…
Lutech, customer engagement con TenEnigen
Dall'unione di Enigen e Ten nasce TenEnigen, il riferimento per il customer engagement del Gruppo Lutech. Clienti e partner possono così collaborare con un interlocutore unico ed essere guidati nel percorso di adozione di Salesforce da una practice 100% italiana
Salesforce Digital 360 per il customer engagement
Salesforce Digital 360 comprende tecnologie, servizi e formazione per aiutare le aziende a creare esperienze digitali sartoriali per i clienti in modo da migliorare il customer engagement sfruttando tutte le potenzialità della piattaforma Salesforce Customer 360
Digital signage, l’engagement del cliente inizia così
Il digital signage è tra le tecnologie più efficaci alla base dei processi di engagement. Axians permette di realizzare progetti di comunicazione multisensoriale seguendo i retailer nel percorso end-to-end per una customer experience di eccellenza
Studio Ambrosetti, benessere aziendale attrae talenti
Le strategie di corporate wellbeing consentono alle aziende di ridurre il costo del lavoro e incrementano la capacità di attrarre i talenti con un moltiplicatore economico sugli investimenti vantaggioso. L'analisi Jointly/The European House Ambrosetti
Workday, inclusione motore per la crescita aziendale
Migliorare l’uso del benchmarking per misurare gli obiettivi su diversità, inclusione ed equità offre valutazioni più accurate dei progressi e favorisce crescita aziendale e assunzione di responsabilità da parte del management. I risultati dello studio Workday
AI generativa, un approccio concreto per la CX
La concretezza dei vantaggi nell'utilizzo sicuro della Generative AI di ServiceNow a supporto della customer experience. Ne parlano Fabio Fradeani e Vincenzo Certo, Solution Sales Managers, Customer Service per ServiceNow
Retail, i tre scenari 2024 di Cegid, opportunità e rischi
Le sfide che le insegne specializzate e i retailer si trovano a sostenere nel 2024 e gli spunti di riflessione di Cegid per adattare le strategie di business al cambiamento ed elevare l'esperienza di acquisto. Engagement e sistemi informativi agili…
Impresoft integra Tecno-Soft per il manufacturing
In linea con il piano di crescita, Impresoft acquisisce Tecno-Soft, specializzata sulla smart factory. A fattor comune, MoviSped, software per lo sviluppo di progetti Wms che ottimizzano la gestione della logistica, la tracciabilità e la produzione
Impresoft cresce con Brain System nel mondo Sap
In linea con il piano di sviluppo, Gruppo Impresoft acquisisce Brain System, azienda specializzata nell’implementazione di soluzioni Sap in ambito Erp. Una mossa che accresce la value proposition e aggiunge un nuovo tassello all’offerta UniQa di Impresoft
Whitepaper: Potenziare crescita e sviluppo dei dipendenti
Le organizzazioni sono chiamate a diventare una "scelta desiderabile" ed essere in grado di attrarre i migliori talenti anche attraverso la proposta di percorsi di crescita in linea con le aspettative dei candidati come dell'azienda stessa. Il whitepaper spiega come
Aspettative talenti allineate a esigenze di business
"L'engagement dei talenti per trattenere in azienda le competenze chiede di modulare l'Employee Experience in modo dinamico". I vantaggi della proposta Employee Growth and Development nelle parole di Andrea Tavarone e Francesca Olivieri, ServiceNow
Competenze, valorizzare le risorse in azienda
Da un modello tradizionale e statico in cui l’azienda definisce i percorsi dei dipendenti in funzione del ruolo a un modello dinamico con al centro il reale valore delle risorse. Come cambia la definizione dei percorsi di crescita e come…
Impresoft, soluzioni connesse per l’impresa del futuro
Navigare nell’era digitale richiede un ripensamento di processi, strategie, offerte e competenze ma anche una visione condivisa e la sperimentazione continua delle business solutions. Impresoft studia le strategie per la costruzione di un'impresa digitale
Netcomm, i marketplace per lo sviluppo delle Pmi
I marketplace accelerano i percorsi di innovazione e-commerce permettendo alle Pmi di vendere attraverso canali internazionali e facilitando l'accesso agli abilitatori digitali. Se ne parla in occasione dell'evento Netcomm Focus Digital Export & Marketplace
Liu Jo, gestione retail con la realtà aumentata
Per migliorare la gestione del canale retail, Liu Jo punta sui sistemi di controllo remoto e le applicazioni AR di Teamviewer. I visual possono coordinare le esposizioni nei punti vendita lontani, insieme agli store manager, risparmiando su tempi e costi…
Dedalus al DHS 2023 – Ridurre la complessità
"Interoperabilità dei sistemi, sicurezza dei dati, telemedicina, AI e analytics, sono quattro urgenze non ancora del tutto indirizzate dalla sanità nazionale. Armonizzare e ridurre la complessità è ora fondamentale", Tigani, Direttore Vendite, Dedalus Italia
Bodo (Cloudnova), CX digitale modellata sul cliente
"Per mettere in campo un'efficace strategia di Customer Engagement serve seguire il principio della ICP (Ideal customer profile) secondo cui l'azienda deve poter erogare la migliore esperienza possibile al cliente", Alessandro Bodo, Ceo e Founder, Cloudnova
GPI al DHS 2023 – Promuovere la Virtual Care
"Equilibri delicati e risorse difficili da reperire, insieme alle sfide per ridurre i tempi di attesa e garantire un accesso agevole ai servizi sanitari trovano nell'adozione degli strumenti Virtual Care valida risposta", Buccoliero, Innovation Manager, R&D dept. GPI