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omnichannel - Risultati della ricerca
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Business Integration, il modello omnichannel di NFON
Una Business Integration efficace richiede l’adozione di strumenti in grado di gestire una comunicazione senza soluzione di continuità e omnicanale. Il modello adottato da NFON attraverso tecnologie di unified communication e telefonia in cloud
Piattaforme di comunicazione omnichannel, la scelta
Le piattaforme funzionali alla conversione dell'esperienza digitale dei clienti in valore per l'azienda (CCM, DXP, CRM, etc.) offrono funzionalità in parziale sovrapposizione tra loro e in evoluzione. Quadient con Gartner propone una guida per una scelta mirata
Pontin (Nestlè): Blockchain e omnichannel le sfide del Cio
Videointervista - Chi fa innovazione oggi? Con Giuseppe Pontin, Cio del Gruppo Nestlè, entriamo nel merito delle strategie di una azienda alimentare che sta cambiando l’approccio al consumatore (non più semplice cliente) con strategie omnichannel e con progetti di blockchain,…
Avanade: dipendenti e tecnologia correlati nell’omnichannel
Nel retail si affievolisce sempre più la distinzione tra online e offline e, nei nuovi format digitali, la forza vendita assume un ruolo chiave: una ricerca Avanade sottolinea l'importanza della formazione dei dipendenti e dell'utilizzo di tool tecnologici
Deda Stealth, traiettorie ed evoluzione strategica
Dalla specializzazione Erp allo sviluppo di un ecosistema tech con supply chain, data analytics e AI. "La traiettoria Deda Stealth con la proposta di piattaforma modulare, verticale, data-driven piace anche in Francia e negli Usa", Tonello, Deda Stealth
Retail, l’AI trasforma la percezione del valore
Il valore percepito nelle scelte di consumo si basa su fiducia e qualità. Per i decision maker, l’AI ridisegna pricing, customer journey e loyalty, ma solo in trasparenza, con il controllo dati e l'integrazione con il fattore umano. L'analisi Capgemini
Deda Stealth, l’AI nella supply chain del fashion
L'AI componente strutturale dei processi operativi fashion indirizza pianificazione, pricing, supply chain e omnicanalità. "Valorizzazione dati, composable platform e integrazione sostenibile leve della proposta Deda Stealth", Tonello, Ceo, Deda Stealth
Digitale leva competitiva per fashion e luxury
Il settore è sotto pressione su margini, supply chain e investimenti. L'analisi di NetConsulting cube evidenzia che riduzione costi, omnicanalità e semplificazione della filiera guidano le priorità. Dati, AI e competenze centrali per il riposizionamento competitivo
Martino (NTT DATA): Customer operations con l’AI
L’evoluzione delle customer operations nel settore Energy & Utilities in equilibrio tra automazione e relazione umana. L’approccio end-to-end e le soluzioni di AI agentica di NTT DATA per l'efficienza, la personalizzazione e la coerenza dei servizi
Energy & Utilities, valorizzare le customer operations
I cambiamenti nel settore Energy & Utilities vedono le customer operations diventare una leva strategica per il business. Per orientare gli investimenti digitali NTT DATA propone un modello che integra AI agentica e valorizzazione umana
Waycom trasforma il customer engagement con l’AI
La proposta di Waycom abilita la trasformazione digitale della relazione con clienti e partner grazie alla piattaforma Tempest che integra AI, orchestrazione omnicanale e analisi semantica per una gestione unificata e proattiva delle comunicazioni
PagoPA, servizi di assistenza cittadini migliori con l’AI
L'utilizzo dell'AI in PagoPA permette di connettere vari moduli e modelli di machine learning, chatbot, sistemi Nlu, assistenti in tempo reale per gli agenti, modelli interni ed esterni di Llm. I progetti in corso con l'orchestratore di Spitch
Retail, priorità e operation in scenari iper-connessi
La 17esima edizione del Global Shopper Study di Zebra Technologies mette a fuoco insights strategici per i decision maker, esplora trend, sfide operative e individua quali soluzioni IT e processi siano prioritari per l'efficienza del comparto retail
Nadella (Microsoft) in Italia, risvolti AI nelle aziende
Satya Nadella, presidente e Ceo di Microsoft, incontra partner e clienti a Roma nella tappa italiana del Microsoft AI Tour. Parla di tecnologia, investimenti italiani e impatti dell'AI sul business. Sul palco aziende private e pubbliche amministrazioni
Salesforce World Tour, quando l’AI diventa enterprise
L'evento di Salesforce a Milano ha radunato 4mila persone, tra clienti e partner. La strategia di posizionarsi nel mercato dell’AI Enterprise in ambito Crm ha visto sul palco anche Silvio Savarese, EVP e chief scientist di Salesforce, che guida la…
Fortuna (NFON): L’AI fa evolvere il contact center
Una storia che parte dal centralino virtuale e arriva a soluzioni avanzate di customer care dove l'AI diventa un elemento chiave nello sviluppo del business. L'evoluzione tecnologica di NFON nel racconto di Paolo Fortuna, Managing Director di NFON Italia
Della Monica: L’AI potenzia il portfolio NFON CCHub
NFON Contact Center Hub migliora la CX integrando funzioni di AI. "Questo è il salto che stiamo facendo in NFON, puntando sulla creatività per trovare nuove strade di sviluppo del business", Vincenzo Della Monica, Head of technical sales and support…
Evolvere e crescere con il cloud, percorso necessario
Il cloud è l'asse portante della trasformazione digitale e fondamento per sfruttare le tecnologie emergenti come l'AI. Serve modernizzare l'approccio con un partner affidabile e scegliere il paradigma ibrido e cloud native. È la proposta di Eng
Cisco Webex, AI estende i vantaggi della collaboration
La strategia per estendere i vantaggi dell'AI per la collaboration con la piattaforma Cisco Webex ad indirizzare così anche il tema della sostenibilità. Tecnologie, partnership, applicazioni, casi d'uso e sviluppi potenziali alla luce degli ultimi annunci
Retail, i tre scenari 2024 di Cegid, opportunità e rischi
Le sfide che le insegne specializzate e i retailer si trovano a sostenere nel 2024 e gli spunti di riflessione di Cegid per adattare le strategie di business al cambiamento ed elevare l'esperienza di acquisto. Engagement e sistemi informativi agili…
