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servicenow Customer Service Management - Risultati della ricerca
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Con Washington, ServiceNow spinge la GenAI
Il filo rosso che lega i passi avanti di Now Platform Washington D.C. è la volontà di estendere l'utilizzo della GenAI per sfruttarne il potenziale in modo trasversale e scalare i vantaggi su tutte le aree attraverso esperienze di automazione…
ServiceNow, efficienza reti e partnership Nvidia
Per indirizzare le esigenze delle telco nell'ambito telecommunication service management, ServiceNow si muove con l'acquisizione della tecnologia AceNet dall'israeliana Atrinet ed estende la partnership con Nvidia per la GenAI nei servizi Now Assist
Service Operations con l’AI, come cambia il paradigma
I vantaggi dell'integrazione delle soluzioni di IT Service Management con quelle per l'IT Operations Management grazie all'approccio Predictive AIOps con le Service Operations basate sull'AI. Ne parlano Fabio Leotta e Sante Roselli di ServiceNow
Juniper e ServiceNow, automazione dei servizi di rete
La partnership tra Juniper Networks e ServiceNow si rafforza per assecondare la domanda di automazione end-to-end nel provisioning e nel monitoraggio dei servizi di rete. Le opportunità per i managed service provider e i vantaggi per le aziende
Customer experience, best practice per ogni verticale
ServiceNow mette a fuoco le best practice che consentono di valorizzare in modo adeguato l'esperienza dei clienti, sulla base dell'utilizzo organico e della valorizzazione delle informazioni tra i team, industry per industry
Ogni industry investe sulla customer experience
I vantaggi della Now Platform nell'indirizzare i workflow aziendali relativi alla customer experience. Ne parlano, per i diversi verticali di competenza, Vincenzo Certo e Fabio Fradeani, Solution Sales Executive, Customer Workflow, ServiceNow
Giannelli (ServiceNow): Dalla fiducia al business
Crescita organica e piattaforma unica sono le due strade che definiscono la strategia di ServiceNow, pronta a lanciare il nuovo partner program e gli impegni 2023 per partner e clienti. Filippo Giannelli, area VP e country manager in Italia, al…
Pace (ServiceNow): Un ‘sistema operativo’ per ESG
La visione di ServiceNow sui temi ESG poggia su digitale, sostenibilità e circolarità come elementi caratterizzanti. Vantaggi e punti di forza della proposta ESG Command Center nell'analisi di Pierluigi Pace, Inspire Value Principal Strategist di ServiceNow
Losaberidze (ServiceNow): Gestire il rischio con GRC
I punti di forza della proposizione ServiceNow GRC per aiutare le aziende a superare le criticità attraverso decisioni informate, nel pieno rispetto della compliance. Ne parla Rusudan Losaberidze, Risk Solution Sales Manager, Mediterranean, ServiceNow
Nomine in Rubrik, ServiceNow, Data4 , Erion Professional
Questa settimana, congratulazioni ad Ajay Sabhlok, Cathy Mauzaize, Jean-Paul Leglaive e Daniela Valterio
Rizzi (ServiceNow): Esperienza utente, il Kpi più forte
Now Platform di ServiceNow permette di trasformare velocemente l’esperienza utente e digitalizzare i processi legacy a partire dall'analisi reale per intervenire e migliorare l’efficienza operativa. I pilastri su cui impostare i progetti di digital transformation
ServiceNow acquisisce Element AI, per le competenze
Con la firma dell'accordo per l'acquisizione della canadese Element AI, ServiceNow prosegue il percorso strategico volto a potenziare l’utilizzo dell’intelligenza artificiale all’interno della Now Platform. Le competenze del team di Element AI al centro
McDermott (ServiceNow): 5G, finance e sanità
“Il 5G darà una spinta alla nuova normalità, per gestire workflow ovunque siano”, Bill McDermott, Ceo di ServiceNow, nel keynote di Knowledge 2020. In arrivo nuove soluzioni per telco, finance e sanità. Partnership con Accenture, Deloitte, Kpmg
Customer Service Management, i clienti al centro
Con Customer Service Management e Field Service Management, ServiceNow supera il concetto tradizionale di CRM e permette al contact-center “connesso” con gli altri dipartimenti aziendali di migliorare l’esperienza dei clienti ottimizzando tutte le operations
ServiceNow, customer workflow per l’azienda 4.0
I clienti oggi nutrono aspettative di servizio elevate rispetto al passato e chiedono che le esigenze vengano subito riconosciute e soddisfatte, per le aziende significa compiere uno sforzo importante di integrazione di servizi e processi. Lo scenario di mercato
ServiceNow, customer experience e AI guidano le strategie
Il gruppo realizza due acquisizioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale e conferma la centralità della persona nel nuovo logo. "Puntiamo a creare una piattaforma che renda la user experience semplice, mettendo in correlazione diversi processi aziendali, secondo la strategia Land and expand",…
Dora, come tre vendor IT rispondono alla sfida finance
Sicurezza e processi al centro delle preoccupazioni delle realtà finance (ma non solo) e le aziende IT sono chiamate ad aiutarle a valutare come allinearsi ai requisiti Dora. L'approccio sul campo di ServiceNow, Netapp e WithSecure
Di Franco (Lutech): Atos si consolida nel Gruppo
Il consolidamento di Atos all'interno del Gruppo Lutech prende forma. Ne parliamo con Giuseppe Di Franco - precedentemente AD di Atos Italia ed oggi managing director Gruppo Lutech e Ceo Lutech Advanced Solution - che anticipa le strategie 2024
Russo (Celonis): Perché l’execution è una disciplina
"Noi vogliamo scovare le inefficienze nei processi delle aziende". Ezio Russo, vice president & country leader Italy di Celonis, posiziona la strategia di Celonis e della sua piattaforma di Execution Management System
Now Platform San Diego, spinta sull’iperautomazione
User experience, iperautomazione e soluzioni pronte all'uso per i mercati verticali. Portano benefici ai digital workflow delle aziende innovative in questi tre ambiti le novità più importanti proposte da ServiceNow con il rilascio di Now Platform San Diego
