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customer satisfaction - Risultati della ricerca
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Capgemini, i vantaggi dell’IT aziendale sostenibile
"Le organizzazioni devono rendersi conto dell’impatto ambientale del nostro mondo digitale, accelerando il passaggio a modelli di business che facciano leva sull’IT sostenibile”, Andrea Falleni, amministratore delegato, Capgemini in Italia
Exclusive Networks, la specializzazione conta
Mantenere costante il contatto con il canale sui temi del cloud e della cybersecurity puntando sulla filosofia "service first". La strategia di Exclusive Networks Italia e i risultati dell'azienda raccontati da Luca Marinelli, Ceo e general manager della società
Opentext, cloud ibrido funzionale alla collaboration
Collaborazione più agile, sicurezza, cicli di vendita veloci e customer satisfaction elevata per le aziende che scelgono il cloud ibrido come architettura su cui basare i progetti di DT. I numeri dell'indagine Opentext condotta da Forrester Research
Api, benefici e aspettative per il business digitale
Le Application Programming Interface (Api) giocano un ruolo decisivo nella creazione di nuovi servizi digitali e facilitano lo sviluppo di ecosistemi con partner e clienti, ma la loro gestione nell'era dei microservizi e delle app native cloud pone una serie…
Esprinet lancia il marketplace cloud
Un cloud marketplace proprietario. Il nuovo progetto di Esprinet, "perfettamente in linea con la strategia aziendale che vede nei modelli As a service interessanti opportunità di crescita per il business", Luca Casini, country manager business, Esprinet Italia
Capgemini, AI per la CX sfida incompiuta nel finance
L'emergenza sanitaria spinge il comparto dei financial services all'utilizzo dei sistemi di AI per migliorare la customer experience, ma l'implementazione nel settore resta bassa e le aspettative dei clienti insoddisfatte. I dati Capgemini Research Institute
Cio Survey 2020, il Cio timoniere nell’emergenza
Speciale Cio Survey 2020 - I vantaggi aziendali conseguiti grazie alla digitalizzazione che poggia su una stretta collaborazione tra IT e business, su competenze interne e fornitori. Il Cio si conferma figura centrale, anche nell’emergenza sanitaria
Adobe mette sotto la lente i servizi digitali della PA
Forte dicotomia tra disponibilità dei servizi digitali offerti dalla PA e il loro effettivo utilizzo. "Essenziale offrire servizi digitali chiari, personalizzati e sicuri su tutti i dispositivi attraverso un’esperienza digitale di valore", Federico Tota, Adobe Italia
Finance in azienda, ruolo da broker di relazioni
Le tecnologie maturano ad una rapidità molto maggiore rispetto alla capacità delle aziende di cambiare. La ricerca Aicpa, Cima, Oracle evidenzia come deve evolvere la figura del financial digital leader per guidare la trasformazione aziendale
Convergence, paga l’apprendimento continuo
A Londra, Convergence Emea di Cornerstone si confronta sulle strategie di formazione. "L'apprendimento continuo anticipa e previene la carenza di competenze future", Vincent Belliveau, executive VP e GM Emea di Cornerstone OnDemand
Panigada (Siae): Occhio ai digital service provider
Siae e i progetti di trasformazione digitali in cantiere. Una sfida complessa per un ente pubblico economico a base associativa che deve gestire anche la relazione con nuovi media digitali come Youtube o Spotify. Ne parla Michele Panigada, Cio di…
Ratti (Sap): “Esperienza, ampio campo di battaglia”
Nell'era dell'experience economy, le aziende devono interpretare e analizzare il mood del cliente sfruttando i dati esperienziali insieme a quelli operativi. Strategia, tattica e casi d'uso Sap in un botta e risposta con Emanuele Ratti, head of customer experience Sap…
Banche nuova era, Psd2 al via
Il mondo del banking negli ultimi sette giorni ha fatto notizia. Tre fatti: l'avvio della Psd2, la nascita della prima banca diretta digitale (illimitybank.com) e i dati di Capgemini sulle resistenze delle banche tradizionali. Maggiore sicurezza e customer experience
Borbonese, la maison del fashion spinge la CX
La casa torinese di borse, gioielli e accessori avvia un processo di digital transformation di boutique e sedi, per migliorare la CX, "leva principale per competere nel settore moda”, Francesco Russo, Ict manager di Borbonese. Samsung e Dominodisplay, i partner
Lutech acquisisce Mediana, Enigen, Disc
Lutech mette a segno nuovi acquisti. Entrano nella compagine del gruppo Mediana, Enigen e Disc attivando nuove sinergie e ampliando le competenze della società nei settori energy & utility, finance e custormer service
Imprese intelligenti, appuntamento a SAP NOW
Torna il 16 ottobre a Milano SAP NOW, il tradizionale appuntamento di SAP per la business community. Tema centrale, l’Impresa Intelligente e la sua capacità di porsi come motore dell’experience economy
Engineering snellisce i processi con Microsoft
“Per un gruppo complesso come il nostro, l'adozione delle soluzioni Microsoft sono espressione della necessità di trasformare il modo di lavorare, comunicare, collaborare come parte di un'evoluzione complessiva", Francesco Bonfiglio, AD Engineering D.HUB
Your Voice con Wind Tre Business, partnership per pmi e grandi aziende
Wind Tre Business offre sul mercato delle Pmi e delle grandi aziende Cloud Contact Manager. Si tratta della web dashboard di Your Voice disegnata per ottimizzare e digitalizzare i processi e le interazioni fra le aziende e i clienti
Radumilo (Workday): presidio italiano per Cfo e HR manager
Zoran Radumilo guida come managing director la filiale italiana di Workday, con approccio per industry. Cfo e human research manager di aziende medio grandi i target da interessare con un approccio solo cloud
Supply chain autonoma, tre casi di JDA
JDA Software punta sull’intelligenza artificiale per automatizzare la supply chain. Morrisons, Ernsting's, Bon Prix sono aziende che hanno adottato la tecnologia, messa a fuoco da Francesco Galati, senior director pre sales europeo
