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Ogni industry investe sulla customer experience
I vantaggi della Now Platform nell'indirizzare i workflow aziendali relativi alla customer experience. Ne parlano, per i diversi verticali di competenza, Vincenzo Certo e Fabio Fradeani, Solution Sales Executive, Customer Workflow, ServiceNow
Benetton, alleanza a tre per digitalizzare gli store
ll gruppo Benetton ottimizza le attività degli store assistant per rendere l'esperienza di acquisto dei clienti omnichannel e coinvolgente. Al suo fianco, nello sviluppo e implementazione dei nuovi processi, i partner tecnologici Cegid ed Engineering
Retail MarTech, cronaca di un amore annunciato
Ibridazione e personalizzazione richiedono oggi al Retail 4.0 una duplice natura, digitale e fisica. Cresce la complessità delle dinamiche e bisogna riuscire a costruire un’esperienza d’acquisto phygital per acquisire e mantenere il vantaggio competitivo
Russell (Sap): Alleanza con clienti, non solo in campo
Scott Russell, executive board member customer success di Sap, anima il Sap Business Innovation Day con clienti diversi: Nhl (National hockey league), Clorox e Rodan + Fields. Ma sul campo da football la partnership si chiama San Francisco 49ers
Cisco e cybersecurity, trend e scenari
La fotografia della sicurezza in ambito aziendale e consumer e l'analisi di Wendy Nather, head of Advisory, e Fabio Florio, Business Development manager Smart City e Cda leader di Cisco. I vantaggi di un approccio integrato ed end to end
Pittarello, gestione ordini centralizzata verso il cloud
Sostenibilità, semplicità operativa ed economics portano Pittarello a valutare i benefici della soluzione iperconvergente e software defined di Nutanix. I vantaggi della scelta messa a terra con l'aiuto del partner Axera
Lenovo Thinksystem, cloud più vicino alle aziende
In occasione del 30esimo anniversario della proposizione Thinksystem su architettura x86, Lenovo rinnova il portafoglio soluzioni e servizi e punta su scalabilità, controllo agile e sostenibilità delle risorse per accelerare l'adozione delle tecnologie più avanzate
Attrazioni Merlin Entertainments, hospitality e CX
L'operatore nel business dei parchi a tema Merlin Entertainments, che gestisce anche Gardaland Resort, sceglie le soluzioni e la tecnologia cloud di Oracle per consentire agli ospiti di personalizzare la loro esperienza di soggiorno e ristorazione
Sopra Steria, l’Italia fa un balzo nei pagamenti digitali
Cresce in modo consistente nel nostro paese l’interesse verso i servizi bancari evoluti, fintech e criptovalute, trainati soprattutto dalla GenZ. La survey presentata da Sopra Steria Italia e Galitt analizza lo scenario europeo e offre uno spaccato italiano
Amplifon, competenze costruite sulla persona
La formazione come fonte di pari opportunità per i dipendenti. Amplifon adotta la piattaforma Cornerstone per definire le strategie di crescita professionale della forza lavoro, con percorsi iper-personalizzati a sostegno di competenze presenti e future
Cimmino (Tibco): Un percorso con i dati, per crescere
Le decisioni strategiche devono basarsi sui dati, ma se quelli raccolti non sono affidabili, di qualità, compliant ai regolamenti e trattati in modo sicuro, gli sforzi saranno vani. La proposta TIBCO di "un percorso" in grado di guidare i decision…
Retail, il valore dei dati in uno scenario fluido
Retail digitale e "fisico" sono in fase di trasformazione. Agli operatori del comparto è richiesto di valorizzare i dati per reagire in tempi rapidi al cambiamento delle preferenze dei consumatori per soddisfarne le aspettative. L'analisi dello scenario di mercato
Stealth Day, il fashion innovativo e sostenibile
Le aziende del fashion in prima linea nell’adozione di politiche che rispondano al paradigma di moda etica e sostenibile, grazie a tecnologie evolute. A Stealth Day l'ecosistema si incontra e fa il punto con Dedagroup Stealth sui passi avanti intrapresi…
Guess, esperienza retail nello shopping online con AI
Per offrire un'esperienza migliore ai clienti e valorizzare i dati, Guess sceglie la piattaforma Golive di Radicalbit per la gestione degli eventi di livestream shopping. Il vantaggio di analizzare in tempo reale il comportamento dei consumatori con l'AI
Retail, food & beverage: pagamenti integrati
In Italia, il 68% dei retail b2c che adottano sistemi di pagamento unificati crescono del 20% e il 94% delle aziende prevede investimenti digitali per migliorare la CX. L'analisi del Centre for Economics and Business Research commissionata da Adyen
Ricerca Dell, il retail pone attenzione all’edge
451 Research fotografa i vantaggi collegati all'utilizzo di soluzioni all'edge basate su 5G, IoT e AI per trasformare vendita al dettaglio e backoffice retail puntando sulla valorizzazione della CX dei clienti e sull'utilizzo dei dati. L'approccio Dell Technologies
Amdocs, il valore del contatto umano nella CX
Per una buona CX, i consumatori ritengono importante potersi interfacciare con gli operatori umani dei contact center telco. I rilievi della ricerca Amdocs e la proposta di una soluzione cloud-native per il supporto omnicanale personalizzato
Netcomm, sfide e obiettivi per il digital marketing
Il digital marketing guida la trasformazione aziendale, ridisegna i rapporti con i clienti e con il mercato, modifica lo sviluppo di prodotti e processi, e porta a nuovi approcci nella gestione della tecnologia. La fotografia di Netcomm e il focus…
Infor, quali tecnologie per le cloud smart factory
Nel mondo del public software in cloud, Infor traccia i trend tecnologici per il 2022 e suggerisce alle imprese le migliori strategie da adottare. Al loro servizio il nuovo Marketplace di Infor, che evolve a sostegno del nuovo concetto di…
Qualcomm, la nuova frontiera dello smart retail
Le tecnologie di Intelligent edge e Iot Qualcomm supportano il settore retail ottimizzandone l’efficienza operativa in tutte le sue fasi. Un nuovo focus del gruppo, che per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio fa leva sull'ecosistema dei partner