Tag: CRM
Vodafone Cloud per la gestione delle infrastrutture
Vodafone Cloud aiuta le imprese a gestire le proprie infrastrutture a supporto delle performance degli applicativi aziendali e dei modelli di business derivanti dall’adozione dei nuovi paradigmi digitali
Foscarini, i vantaggi dell’integrazione applicativa
Con il partner Beantech, Foscarini modernizza la propria infrastruttura e sceglie la piattaforma Atomsphere di Boomi per garantire la business continuity e sfruttare i vantaggi dell'integrazione applicativa necessaria allo sviluppo del business
L’evoluzione di Arca EVOLUTION
Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia con la release 1/21 modernizza il suo ERP di punta con automatismi e un look & feel adeguato ad una più efficiente usabilità
Cresce l’ecosistema Salesforce, competenze al centro
Il bilancio del management di Salesforce sull'anno fiscale appena concluso, i progetti realizzati e lo sviluppo dell'ecosistema dei partner in Italia, il terzo a livello europeo. Per sostenere l'accelerazione digitale è necessario focalizzarsi sulle competenze
Microsoft e Sap, partnership estesa e Teams integrato
L'integrazione di Microsoft Teams all'interno delle soluzioni Sap e l’estensione della partnership per accelerare l’adozione di S/4Hana su Microsoft Azure tasselli di un disegno più ampio per favorire l'interoperabilità delle proposte in un'ottica win/win
Impresoft cresce ancora con NextTech
NextTech entra a far parte della compagine di Impresoft Group. "Un asset strategico che estende la mappa delle nostre competenze tecnologiche con l'importante tassello della sales force automation", Rossano Ziveri, presidente di Impresoft Group
Sinopoli (Oracle): Cloud enterprise vicino alle aziende
Resilienza, sicurezza, performance e automazione sono i pilastri su cui Oracle ha ridisegnato la propria proposta cloud. I vantaggi per le aziende ed i tratti distintivi e innovativi nelle parole di Andrea Sinopoli, Cloud Technology Leader, Oracle Italia
Castello (Marelli): Cio, ruolo chiave nell’incertezza
Speciale Cio Survey 2020 - Il Cio figura di riferimento per il cambiamento cui sono richieste competenze trasversali per sfruttare i digital enabler. I vantaggi di un approccio “start small, grow fast” ai progetti di DT nelle parole di Dario…
Qlik acquisisce Blendr.io per l’integrazione dei dati
L'acquisizione di Blendr.io permette di completare la proposizione di Qlik per quanto riguarda automazione e integrazione dei dati e l'orchestrazione dei processi tra le applicazioni SaaS e le fonti in cloud
Supply chain e innovazione, la maturità delle aziende
Il livello di comprensione e utilizzo delle soluzioni digitali da parte delle aziende del trasporto e della logistica, e delle realtà industriali con complessità logistiche da gestire, sotto la lente dell'analisi di NetConsulting cube in collaborazione con Assologistica
Della Casa (Salesforce): L’ossessione per il cliente
Le sfide del 2021 discusse con Federico Della Casa, country leader di Salesforce in Italia dal 2014, che sull'onda della necessità delle aziende di trasformarsi, a valle dell'emergenza Covid-19, sottolinea l'importanza di essere advisor per i clienti
Webinar: Tibco Master Data Management Academy
Rivivi il webinar - Per utilizzare i dati in modo efficace, le aziende hanno bisogno che siano condivisi coerenti e accurati e che persone, processi e sistemi sfruttino dati master allineati e di qualità. Tibco e Computer Gross raccontano le…
Pogliani (Illycaffè): Ripartire spingendo sul digitale
"Due anni fa abbiamo introdotto un processo radicale di innovazione digitale, la Digital Transform Action, che impatta su modalità di contatto con i consumatori, processi interni e modello di business" Massimiliano Pogliani, amministratore delegato di Illycaffè al Ceo Café
Customer Service Management, i clienti al centro
Con Customer Service Management e Field Service Management, ServiceNow supera il concetto tradizionale di CRM e permette al contact-center “connesso” con gli altri dipartimenti aziendali di migliorare l’esperienza dei clienti ottimizzando tutte le operations
Cloud computing, mercato e dinamiche
Il cloud computing sostiene l’evoluzione aziendale abilitandone molteplici scenari tecnologici così come la crescita business: servizi IaaS e architetture Private e Public trainano la domanda, cresce l’importanza dei service provider
ServiceNow, customer workflow per l’azienda 4.0
I clienti oggi nutrono aspettative di servizio elevate rispetto al passato e chiedono che le esigenze vengano subito riconosciute e soddisfatte, per le aziende significa compiere uno sforzo importante di integrazione di servizi e processi. Lo scenario di mercato
Customer journey, 5 punti su cui lavorare
Lo studio del customer journey per migliorare la CX richiede una sincera revisione dei processi aziendali. Oltre agli strumenti e alle piattaforme digitali serve un approccio di metodo e la disponibilità a una continua verifica. Cinque consigli per fare bene
Customer journey analytics, uno sguardo al mercato
Quadient con Gartner propone una guida per una scelta mirata nell'ambito delle soluzioni Customer Journey Analytics (CJA). In uno scenario di mercato frammentato, mettere a fuoco gli obiettivi è fondamentale. Criteri di valutazione e opportunità per il business
Salesforce, l’Italia è il Paese che cresce di più
Federico Della Casa, country leader Salesforce Italia, sottolinea la crescita della filiale italiana grazie alla forte relazioni con un ecosistema che accresce le competenze in tutti i vertical di mercato. La relazione stretta con le università continua
Dynamics 365, dati e insight per il business
La visione unitaria su dati e processi permette alle aziende un approccio al mercato proattivo anziché reattivo. Le nuove funzionalità di Microsoft Dynamics 365 fanno leva sull'AI per offrire insight utili alle decisioni. I casi di Woolrich, Rina, Infocamere e…
