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Forrester, 2019 di cambiamento nelle strategie digitali

Forrester stila una guida per indirizzare le decisioni aziendali con l’ammonizione ad allineare i progetti e le culture aziendali al cambiamento

Artificial Intelligence di IBM applicata alla customer experience di Wind Tre

Wind Tre utilizza IBM Watson e le tecnologie di AI per gestire i processi di interazione con i clienti e migliorare la customer experience

Pontin (Nestlè): Blockchain e omnichannel le sfide del Cio

Videointervista - Chi fa innovazione oggi? Con Giuseppe Pontin, Cio del Gruppo Nestlè, entriamo nel merito delle strategie di una azienda alimentare che sta cambiando l’approccio al consumatore (non più semplice cliente) con strategie omnichannel e con progetti di blockchain,…

Degli Esposti (Sea Milan Airports): Approccio bimodale, protezione e apertura

Videointervista - Negli aeroporti di oggi, sempre più centri commerciali, il Cio deve gestire le tematiche classiche della sicurezza aeroportuale ma nello stesso tempo anche la tecnologia pervasiva degli utenti. Un compito non facile. Ne parla Fabio Degli Esposti, Direttore…

Customer experience: referenze italiane per SAP

Travel, food e logistica: Hotel Group, l’azienda casearia Emmi Group, il distributore di food and beverage Atlantic Grupa e il produttore Modula adottano SAP C/4HANA per gestire la customer experience

Pirelli, acquisto immersivo nei PZero Store con TeoLab

Pirelli si affida alla partnership con Teorema e alla soluzione TeoLab per migliorare l'esperienza dei clienti più prestigiosi nell'acquisto delle le gomme. Nei PZero Store, la NUI consente all'utente di visualizzare virtualmente le diverse tipologie di gomme e di adattarle al…

Salesforce, il paradigma 4.0 riduce la distanza tra clienti e aziende

All'evento di Salesforce, centrale l’apporto dei cosiddetti "Trailblazers", quelli che Federico Della Casa, country leader di Salesforce Italy, definisce gli "apriprista". Tra le aziende già nella quarta rivoluzione industriale, Adidas, Ducati e Alessi

Customer Interaction: è boom di Intelligenza Artificiale e Chatbot per ingaggiare i clienti

Speciale “Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience” – Le tecnologie di AI, e nello specifico i sistemi chatbot, rivoluzioneranno la Customer Interaction, offrendo alle aziende la possibilità di raggiungere prospect/consumatori in maniera più rapida, personalizzata ed efficace

Intelligenza artificiale: a che punto sono le aziende italiane?

Speciale “Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience” - Infografica - Nel mese di aprile 2018, NetConsulting cube ha lanciato una web survey rivolta ai responsabili dei sistemi informativi di grandi aziende operanti in tutti i settori, con l'obiettivo…

Agos: l’Innovation Lab investe nell’Intelligenza Artificiale per la Customer Experience

Speciale "Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience" - Tra i temi indirizzati dalla community interna di “innovatori” di Agos, società di credito del Gruppo Credit Agricole, l’utilizzo di tecnologie di Intelligenza Artificiale per migliorare la Customer Interaction. Il…
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