09:30 |
Benvenuto e Market overview
Emanuela Teruzzi, Direttore Responsabile, Inno3 |
09:35 |
L’AI a servizio del Customer Care |
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Alcune applicazioni innovative sviluppate per il supporto clienti o dipendenti e relativi risultati ottenuti |
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Funzionalità cognitive e tecniche avanzate per potenziare il servizio di Customer Care |
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I servizi Google Cloud più all’avanguardia ed evoluti per rendere possibili gli scenari più innovativi. |
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Christian Berzi, Solution Specialist at Machine Learning Reply
Davide Vena, Machine Learning Engineer at Machine Learning Reply
Lucio Floretta, EMEA AI Practice Lead, Customer Engineering at Google |
10:05 |
Q&A |