Tag: Chatbot
Salesforce, verso un customer service evoluto
Al Customer Service Summit, Salesforce analizza lo scenario dell'assistenza al cliente e annuncia l'estensione delle partnership con Google e Facebook che grazie all'integrazione di tecnologie IoT e AI evolvono verso una migliore gestione dei contact center
Lady AI, i Teorangers animano ON-Bot 2.0
I chatbot risolvono problemi. Proprio come in TeoBank nel nuovo episodio di Lady AI, che chiama in causa ON-Bot 2.0
ON-Bot 2.0, il chatbot intelligente è propositivo
Arriva la versione 2.0 di ON-Bot, il servizio chatbot di Teorema che sfrutta l'AI di Microsoft Azure. Il bot guadagna le funzionalità Live chat e Domande frequenti ed è ora disponibile anche in una versione "light"
Poste Italiane, CX ottimizzata con Microsoft
In linea con il piano industriale Deliver 2022, Poste Italiane amplia la collaborazione con Microsoft per una gestione più integrata e personalizzata della relazione con il cliente. Una strategia di trasformazione digitale, "per intercettare e guidare il cambiamento delle abitudini…
Chatbot: soluzioni per il customer care avanzato
In crescita il mercato dei bot nella relazione con il cliente. Risposte immediate per i clienti e contenimento dei costi operativi per le aziende tra i principali obiettivi ricercati
ON-Bot: la democratizzazione dell’AI per il Customer Service
Il chatbot di nuova generazione di Teorema automatizza i servizi di customer care, con un occhio di riguardo alle PMI
Nuova puntata Teorangers – Gli eroi dell’innovazione
Scopri gli otto paladini di Teorema in grado di superare con le loro capacità tecnologiche problemi quotidiani, nei quali qualsiasi azienda e organizzazione potrebbe imbattersi sul proprio percorso di crescita digitale
Teorangers – Gli eroi dell’innovazione
Scopri gli otto paladini di Teorema in grado di superare con le loro capacità tecnologiche problemi quotidiani, nei quali qualsiasi azienda e organizzazione potrebbe imbattersi sul proprio percorso di crescita digitale
ServiceNow, customer experience e AI guidano le strategie
Il gruppo realizza due acquisizioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale e conferma la centralità della persona nel nuovo logo. "Puntiamo a creare una piattaforma che renda la user experience semplice, mettendo in correlazione diversi processi aziendali, secondo la strategia Land and expand",…
Akamai, aumentano gli attacchi al settore Travel & Hospitality
Secondo il “Rapporto sullo stato di Internet e Sicurezza” di Akamai crescono in particolare gli attacchi DDos e bot-driven per l’abuso di credenziali per siti web e portali di viaggio. Mentre gli attaccanti studiano nuove tecniche avanzate
Chatbot Chiara, posso visitare il Duomo?
Arrivano i turisti a Milano per l'estate. Un'occasione per "stressare" il chatbot Chiara, messo a punto da Teorema per il Comune del capoluogo lombardo, che risponde alle domande più frequenti su monumeti, eventi e trasporti. Grazie al machine learning
Bot, utilizzi pratici per migliorare
I bot, grazie all’intelligenza artificiale che li porta a imparare dal comportamento dei propri utenti, rivoluzionano i customer care, gli help desk, il mondo delle prenotazioni e delle chat. Ma gli ambiti possono essere infiniti
WhatsNext, sempre più ricca la rubrica sulle tecnologie di frontiera
Al via il progetto editoriale WhatsNext, un'iniziativa di Inno3 realizzata in partnership con Teorema Engineering, che approfondisce le tecnologie innovative con una visione di business. Bot, Intelligenza Artificiale, Immersive Reality… Casi reali di innovazione a braccetto con la fantasia delle…
Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience – SlowLetter Aprile 2018
Le tecnologie di AI, e nello specifico i sistemi chatbot, saranno in grado di rivoluzionare la Customer Interaction, offrendo alle aziende la possibilità di raggiungere i propri prospect/consumatori in maniera più rapida, personalizzata ed efficace
Customer Interaction: è boom di Intelligenza Artificiale e Chatbot per ingaggiare i clienti
Speciale “Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience” – Le tecnologie di AI, e nello specifico i sistemi chatbot, rivoluzioneranno la Customer Interaction, offrendo alle aziende la possibilità di raggiungere prospect/consumatori in maniera più rapida, personalizzata ed efficace
AI e interfacce conversazionali per creare interazioni tra brand e clienti
Speciale “Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience” – Videointervista a Luigi D’Alterio, Sales Director di Hej!, digital agency che sfrutta le tecnologie di Intelligenza Artificiale per sviluppare interazioni one-to-one tra i brand e la propria audience
TIM, scontro Vivendi-Elliot per il controllo del gruppo
In vista della assemblea del 4 maggio, si susseguono tra i vertici dei due gruppi gli scambi di dichiarazioni e le accuse sulla gestione dell’azienda. Annunciato intanto un importante accordo fra TIM e Microsoft sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei mercati di…
Credito Valtellinese, l’assistente virtuale accoglie i clienti
Il Credito Valtellinese si affida al "consulente virtuale" e alla tecnologia IBM Watson Conversation per gestire la customer experience. "L'iniziativa rappresenta la prima realizzazione basata su tecnologie cognitive, di cui prevediamo più ampio utilizzo", Mauro Selvetti, direttore generale Creval
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