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AI, Ue a raccolta contro il Covid-19

L'Italiana Aixia promuove la cooperazione della comunità europea per sfruttare l’intelligenza artificiale nella gestione della pandemia Covid-19. Nasce una task-force di esperti guidata da Claire, che apre nuove possibilità di intervento sulla crisi

Banking e digital transformation con l’AI, i trend

La maturità crescente delle soluzioni tecnologiche in grado di sfruttare l'intelligenza artificiale accelera la trasformazione digitale delle banche e di tutto il comparto finance. Assistenti virtuali per i servizi ai clienti e sistemi di sicurezza le soluzioni AI più richieste

Infor, l’intelligenza artificiale si fa intellettuale

A dispetto degli scettici, secondo cui l'intelligenza artificiale impara ma non capisce, i passi avanti nell'uso di AI, ML e assistenti digitali aprono nuovi scenari e possibilità. Lo studio Infor analizza tre tendenze chiave

Sas Analytics Experience, AI fino all’ultimo miglio

Automatizzare il ciclo di vita del dato e consentire alle aziende il deployment dei progetti di trasformazione digitale sfruttando AI e advanced analytic fino all'ultimo miglio, questi i temi al centro di Sas Analytics Experience 2019

Customer experience, 5 tecnologie chiave per i servizi

Gartner fotografa trend e tecnologie chiave per l'assistenza ai clienti. Virtual Customer Assistant, chatbot e interfacce conversazionali i tasselli per una gestione della conoscenza strutturata in grado di migliorare customer experience e processi

Infografica: ON-Bot al servizio del business

Ridurre la distanza tra azienda e cliente finale, offrire un valido aiuto nella gestione dell'assistenza di primo livello, essere di supporto alla divisione HR nel migliorare lavoro e produttività. Tre ambiti di distinzione per l'assistente virtuale ON-Bot di Teorema

Salesforce, verso un customer service evoluto

Al Customer Service Summit, Salesforce analizza lo scenario dell'assistenza al cliente e annuncia l'estensione delle partnership con Google e Facebook che grazie all'integrazione di tecnologie IoT e AI evolvono verso una migliore gestione dei contact center

Lady AI, i Teorangers animano ON-Bot 2.0

I chatbot risolvono problemi. Proprio come in TeoBank nel nuovo episodio di Lady AI, che chiama in causa ON-Bot 2.0

ON-Bot 2.0, il chatbot intelligente è propositivo

Arriva la versione 2.0 di ON-Bot, il servizio chatbot di Teorema che sfrutta l'AI di Microsoft Azure. Il bot guadagna le funzionalità Live chat e Domande frequenti ed è ora disponibile anche in una versione "light"

Poste Italiane, CX ottimizzata con Microsoft

In linea con il piano industriale Deliver 2022, Poste Italiane amplia la collaborazione con Microsoft per una gestione più integrata e personalizzata della relazione con il cliente. Una strategia di trasformazione digitale, "per intercettare e guidare il cambiamento delle abitudini…

Chatbot: soluzioni per il customer care avanzato

In crescita il mercato dei bot nella relazione con il cliente. Risposte immediate per i clienti e contenimento dei costi operativi per le aziende tra i principali obiettivi ricercati

ON-Bot: la democratizzazione dell’AI per il Customer Service

Il chatbot di nuova generazione di Teorema automatizza i servizi di customer care, con un occhio di riguardo alle PMI

Nuova puntata Teorangers – Gli eroi dell’innovazione

Scopri gli otto paladini di Teorema in grado di superare con le loro capacità tecnologiche problemi quotidiani, nei quali qualsiasi azienda e organizzazione potrebbe imbattersi sul proprio percorso di crescita digitale

Teorangers – Gli eroi dell’innovazione

Scopri gli otto paladini di Teorema in grado di superare con le loro capacità tecnologiche problemi quotidiani, nei quali qualsiasi azienda e organizzazione potrebbe imbattersi sul proprio percorso di crescita digitale

ServiceNow, customer experience e AI guidano le strategie

Il gruppo realizza due acquisizioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale e conferma la centralità della persona nel nuovo logo. "Puntiamo a creare una piattaforma che renda la user experience semplice, mettendo in correlazione diversi processi aziendali, secondo la strategia Land and expand",…

Akamai, aumentano gli attacchi al settore Travel & Hospitality

Secondo il “Rapporto sullo stato di Internet e Sicurezza” di Akamai crescono in particolare gli attacchi DDos e bot-driven per l’abuso di credenziali per siti web e portali di viaggio. Mentre gli attaccanti studiano nuove tecniche avanzate

Chatbot Chiara, posso visitare il Duomo?

Arrivano i turisti a Milano per l'estate. Un'occasione per "stressare" il chatbot Chiara, messo a punto da Teorema per il Comune del capoluogo lombardo, che risponde alle domande più frequenti su monumeti, eventi e trasporti. Grazie al machine learning

Bot, utilizzi pratici per migliorare

I bot, grazie all’intelligenza artificiale che li porta a imparare dal comportamento dei propri utenti, rivoluzionano i customer care, gli help desk, il mondo delle prenotazioni e delle chat. Ma gli ambiti possono essere infiniti

WhatsNext, sempre più ricca la rubrica sulle tecnologie di frontiera

Al via il progetto editoriale WhatsNext, un'iniziativa di Inno3 realizzata in partnership con Teorema Engineering, che approfondisce le tecnologie innovative con una visione di business. Bot, Intelligenza Artificiale, Immersive Reality… Casi reali di innovazione a braccetto con la fantasia delle…

Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience – SlowLetter Aprile 2018

Le tecnologie di AI, e nello specifico i sistemi chatbot, saranno in grado di rivoluzionare la Customer Interaction, offrendo alle aziende la possibilità di raggiungere i propri prospect/consumatori in maniera più rapida, personalizzata ed efficace
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