Tag: Chatbot
Social Media Policy e PA, a che punto siamo
Da un modello di comunicazione "verso" il cittadino ad un modello di interazione per offrire servizi mirati e migliori, accettando la prospettiva del confronto. Prosegue l'attività del Gruppo di lavoro sulla Social Media Policy nazionale attivato dal Ministero per la…
Capgemini, AI per la CX sfida incompiuta nel finance
L'emergenza sanitaria spinge il comparto dei financial services all'utilizzo dei sistemi di AI per migliorare la customer experience, ma l'implementazione nel settore resta bassa e le aspettative dei clienti insoddisfatte. I dati Capgemini Research Institute
Protective Life, un bot smaltisce l’arretrato delle HR
La compagnia di assicurazioni sulla vita Protective Life sceglie le tecnologie RPA di Automation Anywhere per convertire i processi manuali in gestioni automatizzate. Immediati i risultati in termini di risparmi di tempo e miglioramento del ROI.
Idg, automazione efficace solo se integrata e agile
Una ricerca Idg, commissionata da Appian, svela i limiti nell'adozione di soluzioni di automazione poco integrate e flessibili che non sono in grado di offrire alle aziende la possibilità di rimanere effettivamente "in contatto" con i propri clienti
AI, Ue a raccolta contro il Covid-19
L'Italiana Aixia promuove la cooperazione della comunità europea per sfruttare l’intelligenza artificiale nella gestione della pandemia Covid-19. Nasce una task-force di esperti guidata da Claire, che apre nuove possibilità di intervento sulla crisi
Banking e digital transformation con l’AI, i trend
La maturità crescente delle soluzioni tecnologiche in grado di sfruttare l'intelligenza artificiale accelera la trasformazione digitale delle banche e di tutto il comparto finance. Assistenti virtuali per i servizi ai clienti e sistemi di sicurezza le soluzioni AI più richieste
Infor, l’intelligenza artificiale si fa intellettuale
A dispetto degli scettici, secondo cui l'intelligenza artificiale impara ma non capisce, i passi avanti nell'uso di AI, ML e assistenti digitali aprono nuovi scenari e possibilità. Lo studio Infor analizza tre tendenze chiave
Sas Analytics Experience, AI fino all’ultimo miglio
Automatizzare il ciclo di vita del dato e consentire alle aziende il deployment dei progetti di trasformazione digitale sfruttando AI e advanced analytic fino all'ultimo miglio, questi i temi al centro di Sas Analytics Experience 2019
Customer experience, 5 tecnologie chiave per i servizi
Gartner fotografa trend e tecnologie chiave per l'assistenza ai clienti. Virtual Customer Assistant, chatbot e interfacce conversazionali i tasselli per una gestione della conoscenza strutturata in grado di migliorare customer experience e processi
Infografica: ON-Bot al servizio del business
Ridurre la distanza tra azienda e cliente finale, offrire un valido aiuto nella gestione dell'assistenza di primo livello, essere di supporto alla divisione HR nel migliorare lavoro e produttività. Tre ambiti di distinzione per l'assistente virtuale ON-Bot di Teorema
Salesforce, verso un customer service evoluto
Al Customer Service Summit, Salesforce analizza lo scenario dell'assistenza al cliente e annuncia l'estensione delle partnership con Google e Facebook che grazie all'integrazione di tecnologie IoT e AI evolvono verso una migliore gestione dei contact center
Lady AI, i Teorangers animano ON-Bot 2.0
I chatbot risolvono problemi. Proprio come in TeoBank nel nuovo episodio di Lady AI, che chiama in causa ON-Bot 2.0
ON-Bot 2.0, il chatbot intelligente è propositivo
Arriva la versione 2.0 di ON-Bot, il servizio chatbot di Teorema che sfrutta l'AI di Microsoft Azure. Il bot guadagna le funzionalità Live chat e Domande frequenti ed è ora disponibile anche in una versione "light"
Poste Italiane, CX ottimizzata con Microsoft
In linea con il piano industriale Deliver 2022, Poste Italiane amplia la collaborazione con Microsoft per una gestione più integrata e personalizzata della relazione con il cliente. Una strategia di trasformazione digitale, "per intercettare e guidare il cambiamento delle abitudini…
Chatbot: soluzioni per il customer care avanzato
In crescita il mercato dei bot nella relazione con il cliente. Risposte immediate per i clienti e contenimento dei costi operativi per le aziende tra i principali obiettivi ricercati
ON-Bot: la democratizzazione dell’AI per il Customer Service
Il chatbot di nuova generazione di Teorema automatizza i servizi di customer care, con un occhio di riguardo alle PMI
Nuova puntata Teorangers – Gli eroi dell’innovazione
Scopri gli otto paladini di Teorema in grado di superare con le loro capacità tecnologiche problemi quotidiani, nei quali qualsiasi azienda e organizzazione potrebbe imbattersi sul proprio percorso di crescita digitale
Teorangers – Gli eroi dell’innovazione
Scopri gli otto paladini di Teorema in grado di superare con le loro capacità tecnologiche problemi quotidiani, nei quali qualsiasi azienda e organizzazione potrebbe imbattersi sul proprio percorso di crescita digitale
ServiceNow, customer experience e AI guidano le strategie
Il gruppo realizza due acquisizioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale e conferma la centralità della persona nel nuovo logo. "Puntiamo a creare una piattaforma che renda la user experience semplice, mettendo in correlazione diversi processi aziendali, secondo la strategia Land and expand",…
Akamai, aumentano gli attacchi al settore Travel & Hospitality
Secondo il “Rapporto sullo stato di Internet e Sicurezza” di Akamai crescono in particolare gli attacchi DDos e bot-driven per l’abuso di credenziali per siti web e portali di viaggio. Mentre gli attaccanti studiano nuove tecniche avanzate
