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omnicanalità - Risultati della ricerca
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Bengio (PayPlug): Fintech e omnicanalità
"Nei pagamenti digitali il futuro è l’omnicanalità, che significa disporre di un servizio omogeneo tra fisico e online per gestire ingressi, stock, negozi fisici e magazzini", Mirella Bengio, country manager Italy di PayPlug, la fintech francese pronta a crescere in Italia
Assicurazioni e retail, l’omnicanalità di Salesforce
Una visione a 360 gradi su processi e clienti per indirizzare le scelte di business, qualsiasi sia l'ambito operativo. L'integrazione della proposta Salesforce con Financial Services Cloud per le assicurazioni e Consumer Goods Cloud per il retail
Pagamenti digitali, un futuro senza carte di credito?
I pagamenti account-to-account (A2A) in crescita grazie all'open banking e alle piattaforme dedicate per le transazioni digitali istantanee. L'evoluzione del mercato, l'analisi delle diverse tipologie, i vantaggi e le previsioni al 2029 nella ricerca Juniper Research
Apple, Microsoft, OpenAI e il bandolo della matassa
Apple si accorda con l'Unione Europea per sanare la posizione di abuso di posizione dominante nella gestione di Apple Pay. E decide di non entrare come osseravotore nel Cda di OpenAI, come Microsoft che decide di uscirne. Il filo rosso…
Fortuna (NFON): L’AI fa evolvere il contact center
Una storia che parte dal centralino virtuale e arriva a soluzioni avanzate di customer care dove l'AI diventa un elemento chiave nello sviluppo del business. L'evoluzione tecnologica di NFON nel racconto di Paolo Fortuna, Managing Director di NFON Italia
Whitepaper: NFON e la Customer Experience del futuro
Di fronte all'esigenza di fornire una customer experience sempre più soddisfacente a clienti e personale, le aziende abbandonano le infrastrutture on-premise per orientarsi verso l’omnicanalità. NFON, con il suo servizio di Contact Center Hub integra tutti i canali di contatto…
E-commerce b2c: agli italiani piace, +6% nel 2024
La penetrazione dell’e-commerce b2c sul totale acquisti retail resta stabile all'11%. Ma il commercio online continua a crescere: +9% nel 2023, +6% nel 2024. Complici omnicanalità, logistica, customer experience. La fotografia dal Netcomm Forum
AI generativa, un approccio concreto per la CX
La concretezza dei vantaggi nell'utilizzo sicuro della Generative AI di ServiceNow a supporto della customer experience. Ne parlano Fabio Fradeani e Vincenzo Certo, Solution Sales Managers, Customer Service per ServiceNow
Il Customer Engagement nell’era digitale
Con l'obiettivo di soddisfare clienti più esigenti e rimanere competitive, le imprese adottano strategie di Customer Engagement, spostandosi verso un modello di Digital CX. Personalizzazione, omnicanalità e approccio data-driven gli elementi chiave
Business Integration, il modello omnichannel di NFON
Una Business Integration efficace richiede l’adozione di strumenti in grado di gestire una comunicazione senza soluzione di continuità e omnicanale. Il modello adottato da NFON attraverso tecnologie di unified communication e telefonia in cloud
Fortuna (NFON): Una Business Integration pervasiva
"Vogliamo essere promotori di una linea d'azione non solo tesa a migliorare la comunicazione ma anche a renderla pervasiva all'interno dell'azienda e integrata con le app e i processi di business", Paolo Fortuna, Managing Director di NFON Italia
Stealth Day 2023, i dati e l’AI muovono il fashion
“La sfida per le organizzazioni del fashion è oggi legata all'uso dell'AI e alla capacità di orchestrare le informazioni e ottenere valore dai dati di cui dispongono", Marco Podini, presidente esecutivo di Dedagroup e Ceo di Deda Stealth a Stealth Day…
Netcomm Forum 2023, verso il retail esteso
In un e-commerce che estende il suo raggio d'azione, le aziende devono poter cogliere le opportunità che si aprono dall'uso di AI, blockchain, realtà aumentata, metaversi e Nft. A Netcomm Forum 2023 si condividono le leve per la crescita del…
Natoli (Mia-FinTech): Da legacy a cloud native
Connettere i sistemi legacy con l'ecosistema cloud-native per garantire efficienza e sicurezza consente di scalare le logiche di business senza impattare sulle performance. I vantaggi della partnership Mia-FinTech con OpenLegacy per i clienti
Netcomm, logistica e sostenibilità legate a doppio filo
"Nell’ambito della logistica, l’e-commerce si conferma un driver fondamentale per l’evoluzione delle imprese italiane. Un elemento di profonda trasformazione digitale che passa anche attraverso il tema della sostenibilità", Roberto Liscia, presidente Netcomm
Soldo, sburocratizzazione delle spese aziendali
Gestire le finanze in modo semplice ed efficiente è la sfida per le imprese che vogliono rimanere competitive. Sfida che Soldo aiuta a raccogliere, mettendo a fattor comune una piattaforma digitale one-to-one per la gestione automatizzata delle spese
Whitepaper: La guida completa per la gestione delle spese aziendali
Per Soldo l'uso del digitale si pone al servizio della semplificazione dei processi in ottica omnichannel. "La guida completa per la gestione delle spese aziendali" è uno strumento per le imprese che vogliono comprendere meglio le peculiarità, le finalità e…
Benetton, alleanza a tre per digitalizzare gli store
ll gruppo Benetton ottimizza le attività degli store assistant per rendere l'esperienza di acquisto dei clienti omnichannel e coinvolgente. Al suo fianco, nello sviluppo e implementazione dei nuovi processi, i partner tecnologici Cegid ed Engineering
Manufacturing, il digitale come leva strategica contro l’incertezza
Gli investimenti in tecnologia a supporto della profittabilità del comparto. Fondamentale ridefinire processi e servizi in chiave data driven e customer centric
Salesforce, la trasformazione digitale delle vendite
La seconda edizione del report State of Commerce di Salesforce analizza i trend del commercio legati ai nuovi canali digitali, sia in ambito b2c che b2b. I dati al centro della strategia delle aziende per una visione unificata del cliente
