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Whitepaper: HR e IT insieme per ottenere risultati migliori

La collaborazione tra i reparti HR e IT può trasformare l'esperienza dei servizi per i dipendenti. ServiceNow identifica cinque modi in cui le organizzazioni possono collaborare nei settori IT e HR e i benefici ottenuti dalle aziende

AMEX GBT, l’onboarding diventa agile

L'automatizzazione delle attività di onboarding migliora l'esperienza dei neoassunti e dei team HR di AMEX GBT. Un risultato ottenuto grazie alle soluzioni ServiceNow che garantiscono visibilità ed efficienza ai processi, oltre che una drastica riduzione dei costi

Onboarding e vita in azienda, l’esperienza conta

L'esperienza dei dipendenti nelle diverse fasi della loro vita aziendale rappresenta un fattore differenziante. Fluidità di processi e capacità rapida di risposta fanno la differenza in un contesto competitivo come l'attuale. Lo scenario e le soluzioni di ServiceNow

Whitepaper: Esperienza del dipendente in Europa

Dall'onboarding fino ai giorni del congedo è documentato come l'esperienza dei dipendenti in azienda possa influenzare i risultati di business e quanto le aziende europee siano in ritardo rispetto allo scenario globale. La prospettiva di ServiceNow

Business e timori comuni, tutti sulla stessa onda

I competitor viaggiano sulla stessa onda. Microsoft e Aws aprono le rispettive Cloud Region in Italia, i ceo mondiali (da Ibm a ServiceNow) lanciano le sfide future. Perché, come dice il Capital Confidence Barometer di EY, le aziende investiranno in…

ServiceNow, Knowledge 2020 Digital Experience al via

Oltre 400 ore di contenuti ed esperienze ripartite in una nuova formula di evento digitale. Al via Knowledge 2020 Digital Experience di ServiceNow che durerà fino a metà giugno. Al centro Now Platform e l'automazione dei workflow per dipendenti e…

Whitepaper: Le metriche e i Kpi dell’assistenza clienti da monitorare

Migliorare la soddisfazione dei clienti e riuscire a fidelizzarli sono obiettivi importanti per le aziende. Per raggiungerli i servizi di assistenza hanno bisogno di indicatori e metriche adeguati a sostenere l'azione sul campo. L'e-book di ServiceNow spiega come

Whitepaper: Il percorso per trasformare l’esperienza di customer service

Cresce il divario tra le aziende impegnate ad elevare l'asticella dei customer service ad un livello superiore e quelle bloccate a decidere ancora come e quando fare la prossima mossa. Come muovere i primi passi nella giusta direzione

Customer Service Management, i clienti al centro

Con Customer Service Management e Field Service Management, ServiceNow supera il concetto tradizionale di CRM e permette al contact-center “connesso” con gli altri dipartimenti aziendali di migliorare l’esperienza dei clienti ottimizzando tutte le operations

ServiceNow, customer workflow per l’azienda 4.0

I clienti oggi nutrono aspettative di servizio elevate rispetto al passato e chiedono che le esigenze vengano subito riconosciute e soddisfatte, per le aziende significa compiere uno sforzo importante di integrazione di servizi e processi. Lo scenario di mercato

ServiceNow, modernizzare i workflow IT

Riprendere il controllo sul "caos dell'IT" per rendere virtuosi i progetti di trasformazione digitale. ServiceNow offre la possibilità di connettere l'azienda con workflow IT digitali su un'unica piattaforma e allineare le operations alle priorità aziendali

Work Better

In un contesto come quello attuale, dove la digital transformation si lega gioco forza alle nuove modalità di lavoro dettate dalla emergenza sanitaria Covid-19, prima ancora che alle agende dei Ceo e dei Cio, è evidente come le soluzioni ITSM (IT Service Management), SAM (Software Asset Management) e ITBM (IT Business Management) giochino un ruolo fondamentale per il pieno controllo dei flussi di lavoro, in primis all'interno dei contesti aziendali. Riuscire a consentire ai clienti percorsi di trasformazione digitale anche in contesti difficili è l’obiettivo di ServiceNow che vuole migliorare le modalità di lavoro dei team, garantendo corretta pianificazione, sviluppo, operatività nel business e servizi. Work Better, in sintesi, è una filosofia di vita lavorativa, che sfrutta i benefici di DevOps, Cloud e AI, con attenzione ai costi.

Whitepaper: Servizi aziendali ad alte prestazioni con AIOps

Per riuscire a individuare eventuali problemi relativi a servizi e infrastrutture, i sistemi di gestione delle operazioni IT devono diventare intelligenti. Ecco come ServiceNow applica machine learning e l'analisi con AIOps per contribuire al miglioramento dei servizi IT

Whitepaper: Distribuire un CMDB integro in 5 passaggi

ServiceNow offre una guida dettagliata per una corretta distribuzione e una manutenzione ottimale del CMDB. Solo dopo aver identificato gli obiettivi e sviluppato una strategia completa si dispone delle basi per migliorare l'integrità dei servizi aziendali

ServiceNow acquisisce Loom Systems per l’AIOps

Accordo di acquisizione tra Loom Systems e ServiceNow che investe nella capacità della startup di analizzare i dati di registro sfruttando l'AI sulle applicazioni in cloud come su quelle on-premise. L'operazione si concluderà entro il primo trimestre 2020
Rampa di lancio Vitality

Vitality, l’identità delle aziende in rampa per 10 anni

Vitality: capacità di reinventarsi, mettersi in gioco. Poggia su questa forza la classifica di Boston Consulting Group Henderson Institute e Fortune per immaginare le aziende vincenti dei prossimi dieci anni. Tra queste Workday, ServiceNow, Spotify, Salesforce, Alibaba...

Nomine in ServiceNow, SolarWinds, BooleBox

Questa settimana, congratulazioni a Gina Mastantuono, Johannes Kamleitner e Marco Iannucci

ServiceNow nuovo Ceo: Bill McDermott ex-Sap

Bill McDermott sarà il nuovo presidente e Ceo di ServiceNow dalla fine del 2019, prendendo il posto di John Donahoe che, a sua volta, diventerà il nuovo Ceo di Nike da gennaio 2020

Solimene (ServiceNow), noi parliamo con Cio moderni

L'ossessione per il cliente porta ServiceNow a fotografare con una ricerca il Cio moderno."La gestione in cloud dei principali flussi di lavoro di un'azienda su una unica piattafoma aiuta il Cio a parlare di business", Mauro Solimene, Mediterranean AVP ServiceNow

Turcati e Uva (Nutanix), i riflessi di .Next in Italia

Nutanix .Next Conference - Gli annunci della convention riletti sullo sfondo dello scenario cloud italiano da Christian Turcati, senior presales systems engineer manager Nutanix Italia e Matteo Uva, responsabile del team commerciale

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