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Salesforce, la customer experience non è marketing
A Salesforce Live accento sulla customer experience come fattore di business. "Creare una catena del valore non è un esercizio teorico" precisa Mauro Solimene, country leader di Salesforce Italia. Tim diventa cloud reseller di Salesforce
Nft, come funzionano, perché è importante conoscerli
I Non Fungible Token (Nft) consentono di certificare proprietà e "rarità" digitale di un bene e sfruttano le tecnologie blockchain per fissare creazione, vendita e acquisto di un asset, attraverso uno smart contract. Come funzionano e perché sono importanti
Retail, ritorno nei negozi dopo la sbornia e-commerce
Il progressivo ritorno all'esperienza nei negozi, insieme all'acquisto diretto dai brand, tra i trend nelle abitudini dei consumatori per il 2022. Sostenibilità e attenzione per il delivery tra le priorità fotografate da Capgemini Research Institute
Sostenibilità e ascolto, per valutare fornitori digitali
Esperti e manager aziendali a confronto sulla progettazione dei servizi, sull’economia di prodotto service-based e sull’evoluzione sostenibile delle catene del valore. Lo scenario delineato dalla ricerca Idc Users and Citizens Survey 2021
Amazon, piace dai sessanta ai venti (no bugie)
La ricerca 2020 Brand Intimacy Report misura il legame tra brand e generazioni, mostrando i 10 marchi con cui le diverse età si identificano. Amazon rimane tra i brand più forti per Baby Boomer, Gen X, Gen Z e Millennials.…
Salesforce, il cliente “digitale” cambia le regole
Le aziende operano oggi in uno scenario inimmaginabile anche solo all’inizio di quest’anno per il forte "spostamento" da parte dei consumatori verso gli acquisti digitali. La fotografia di Salesforce e i trend per le prossime festività natalizie
Tennis US Open, AI e cloud avvicinano i fan (assenti)
Agli US Open di New York, la federazione tennis americana (Usta) si affida a Ibm Watson, alle tecnologie Nlp e al cloud ibrido Red Hat per favorire la partecipazione del pubblico, da remoto. Tra le idee quella di ricreare l’effetto…
Work Trend Index, cambia il lavoro e Teams si adegua
Vantaggi e criticità del lavoro da remoto fotografati nel Work Trend Index di Microsoft che evidenzia anche la fatica e lo stress legati ai video meeting. Microsoft Teams si adegua con nuove caratteristiche per migliorare l'interazione e i processi
Chatbot: soluzioni per il customer care avanzato
In crescita il mercato dei bot nella relazione con il cliente. Risposte immediate per i clienti e contenimento dei costi operativi per le aziende tra i principali obiettivi ricercati
