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Context, 2020 anno di svolta per il canale con il cloud

Il report ChannelWatch 2020 di Context evidenzia il cambio di passo nell'adozione dei servizi cloud e la capacità dei distributori, anche nell'emergenza, di affiancare i reseller che mettono in cima alla lista dei bisogni per fare bene formazione specifica e…

Neuroestetica computazionale, design, psicologia e AI

I recenti sviluppi nell'ambito del neuromarketing, insieme all'utilizzo dell'intelligenza artificiale, sono alla base della neuroestetica computazionale. Gli sviluppi della nuova disciplina al servizio del marketing e della comunicazione aziendale

Salesforce, il cliente “digitale” cambia le regole

Le aziende operano oggi in uno scenario inimmaginabile anche solo all’inizio di quest’anno per il forte "spostamento" da parte dei consumatori verso gli acquisti digitali. La fotografia di Salesforce e i trend per le prossime festività natalizie

TIM Business, approccio innovativo alla sicurezza aziendale

Con TIM Check & Know, TIM Business propone una innovativa soluzione che utilizza l’intelligenza artificiale per offrire strumenti di analisi utili nella gestione del business

Borrelli (TIM): I vantaggi di TIM Check & Know

Funzionalità e caratteristiche tecnologiche della nuova soluzione. "Molti i benefici per le aziende che hanno la necessità di mantenere condizioni lavorative sicure per dipendenti, clienti, fornitori", Ivana Borrelli, Responsabile Marketing Offerta 5G Verticals di TIM

Infografica – Cio Survey 2020 e 2019 a confronto

Speciale Cio Survey 2020 - Si rafforza l'influenza di priorità e obiettivi di business nell'implementazione dei progetti in ambito IT, con un coinvolgimento maggiore dei Cio. Le tendenze strutturali nel confronto con Cio Survey 2019

NFON Neorecording, registrare le telefonate a norma

L'integrazione della registrazione delle chiamate nel sistema di telefonia aziendale è un prezioso vantaggio a disposizione anche del marketing. Nfon con Neorecording offre la possibilità di farlo nel pieno rispetto di tutte le normative

Cio Survey 2020, il Cio timoniere nell’emergenza

Speciale Cio Survey 2020 - I vantaggi aziendali conseguiti grazie alla digitalizzazione che poggia su una stretta collaborazione tra IT e business, su competenze interne e fornitori. Il Cio si conferma figura centrale, anche nell’emergenza sanitaria

Marketing, Cmo delusi dagli analytics

Crescono gli investimenti in data analytics ma i Chief marketing officer poi non utilizzano i risultati per prendere decisioni critiche e di fatto non sono in grado di valutare il Roi degli investimenti effettivi compiuti in questo ambito. Ecco perché

Salesforce Digital 360 per il customer engagement

Salesforce Digital 360 comprende tecnologie, servizi e formazione per aiutare le aziende a creare esperienze digitali sartoriali per i clienti in modo da migliorare il customer engagement sfruttando tutte le potenzialità della piattaforma Salesforce Customer 360

Italia, prima in Europa per violazioni al Gdpr

Il numero delle violazioni italiane comminate finora sono solo 13 ma l’ammontare delle multe, in particolare di quelle inflitte ad importanti compagnie telefoniche, fanno scalare al nostro Paese la classifica europea per il valore complessivo delle sanzioni

I trend dell’e-commerce per l’autunno 2020

Pagamenti digitali, AI e nuovi vertical contribuiscono a spingere le vendite online. I trend dell'e-commerce per l'autunno 2020 nell'analisi di Kooomo che vede food e farmaceutica crescere anche per la fragilità dei canali di vendita tradizionali

Sap: Cmo, direttore d’orchestra del marketing digitale

Lo studio di Sap e Pepe Research rileva un livello di digitalizzazione del marketing ancora basso in Italia. Strategico il Cmo, che "come un direttore d’orchestra, armonizzi i processi in tutte le componenti", Ivano Fossati, head of sales Sap Customer…

Lob e IT, la relazione dei CxO con la tecnologia

Speciale CxO - Le line of business (Lob) partecipano attivamente alla roadmap evolutiva in chiave digitale dell’azienda, sono promotrici dell’innovazione, riconoscono l’importanza delle tecnologie e il loro supporto alla crescita del business

IT e Lob: come collaborano in Sea

Speciale CxO - La convergenza tra dimensione tecnologica e di business interessa sempre più aziende. Il punto di Fabio Degli Esposti, responsabile della direzione Ict di Sea Aeroporti di Milano

Smart Track, soluzione IoT a supporto di IT e Lob

Speciale CxO - Cresce il ruolo dei CxO nell’uso e nella scelta delle tecnologie e i vendor si adeguano. Il caso di Smart Track raccontato da Saverio Pagano, Ceo e cofondatore della Pmi genovese che sviluppa sistemi IoT per la…

Customer journey, 5 punti su cui lavorare

Lo studio del customer journey per migliorare la CX richiede una sincera revisione dei processi aziendali. Oltre agli strumenti e alle piattaforme digitali serve un approccio di metodo e la disponibilità a una continua verifica. Cinque consigli per fare bene

Customer journey analytics, uno sguardo al mercato

Quadient con Gartner propone una guida per una scelta mirata nell'ambito delle soluzioni Customer Journey Analytics (CJA). In uno scenario di mercato frammentato, mettere a fuoco gli obiettivi è fondamentale. Criteri di valutazione e opportunità per il business

Assicurazioni e customer experience, cresce la spesa

Nel settore assicurativo cresce la spesa per le soluzioni CX e le piattaforme di interazione digitale con i clienti. I prossimi tre anni saranno decisivi per rimodellare i processi ed adeguarli allo scenario "b2me". Le evidenze della ricerca Idc con…

Razum e Turrin (Quadient): cliente al centro

Consentire alle aziende di instaurare un rapporto solido con i clienti a partire da una comunicazione omnicanale orchestrata. È l'obiettivo di Quadient, ne parlano J. Razum, VP sales and operations Dach & Italy e S. Turrin, enterprise sales manager di…

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