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customer experience - Risultati della ricerca
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Bata ottimizza la customer experience con Oracle
Il retail Bata migliora la supply chain adottando la suite Oracle Retail. “La soluzione risponde alla nostra esigenza di pianificazione integrata, esecuzione e controllo", Massimiliano Gerli, Global Director of Information and Technology di Bata Retail
Artificial Intelligence di IBM applicata alla customer experience di Wind Tre
Wind Tre utilizza IBM Watson e le tecnologie di AI per gestire i processi di interazione con i clienti e migliorare la customer experience
Customer experience: referenze italiane per SAP
Travel, food e logistica: Hotel Group, l’azienda casearia Emmi Group, il distributore di food and beverage Atlantic Grupa e il produttore Modula adottano SAP C/4HANA per gestire la customer experience
Costa Crociere, Reply migliora la customer experience
Nell'ambito di un progetto globale di digitalizzazione, Costa Crociere collabora con Reply alla realizzazione di Costa App. Il viaggiatore può accedere a un customer journey con informazioni su itinerari, servizi e attività
ServiceNow, customer experience e AI guidano le strategie
Il gruppo realizza due acquisizioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale e conferma la centralità della persona nel nuovo logo. "Puntiamo a creare una piattaforma che renda la user experience semplice, mettendo in correlazione diversi processi aziendali, secondo la strategia Land and expand",…
Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience – SlowLetter Aprile 2018
Le tecnologie di AI, e nello specifico i sistemi chatbot, saranno in grado di rivoluzionare la Customer Interaction, offrendo alle aziende la possibilità di raggiungere i propri prospect/consumatori in maniera più rapida, personalizzata ed efficace
Agos: l’Innovation Lab investe nell’Intelligenza Artificiale per la Customer Experience
Speciale "Come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando la Customer Experience" - Tra i temi indirizzati dalla community interna di “innovatori” di Agos, società di credito del Gruppo Credit Agricole, l’utilizzo di tecnologie di Intelligenza Artificiale per migliorare la Customer Interaction. Il…
Lufthansa, customer hub dedicato con i vantaggi AI
La compagnia aerea tedesca ha sostenuto nel tempo diversi progetti di trasformazione digitale e migrazione al cloud, tra i più recenti la creazione di un portale per l'elaborazione intelligente dei dati con la GenAI. Il percorso di Lufthansa con TD…
3D Experience World 2024, simulare l’immaginazione
La convention 3D Experience World 2024 di Dassault Systèmes, a Dallas, integra l'AI nella piattaforma di progettazione, simulazione, gestione dati. "Progetti ancoràti al presente con una visione più ampia". Si parla di Generative Economy non di GenAI
Il Customer Engagement nell’era digitale
Con l'obiettivo di soddisfare clienti più esigenti e rimanere competitive, le imprese adottano strategie di Customer Engagement, spostandosi verso un modello di Digital CX. Personalizzazione, omnicanalità e approccio data-driven gli elementi chiave
Whitepaper: Impresoft, Customer Engagement
Come cambiano le dinamiche di Customer Engagement e come è possibile rendere più fluida ed efficace l'esperienza di acquisto del cliente attraverso gli strumenti digitali. OpenSymbol, azienda del gruppo Impresoft, mette a fattor comune strumenti di CRM e strategie per…
Bocconi, una piattaforma per la student experience
Per gestire l'experience degli studenti durante tutto il loro percorso accademico e migliorare i processi interni in prospettiva digitale e multicanale, Università Bocconi sceglie la piattaforma di Zendesk. In roadmap le attività di business intelligence sui dati
Salesforce, tutte le aziende sono customer company
Mauro Solimene, country leader di Salesforce in Italia, tratteggia l'andamento dell'azienda e mette l'accento sulla centralità del cliente. La strategia di declinare Customer 360 nei vari vertical di mercato ha contributo alla scelta dei partner anche in Italia
Intesa: customer journey digitale, i percorsi possibili
Customer experience digitale, onboarding dei clienti, e gestione documentale 4.0, grazie alle tecnologie di Digital Transaction Management, al centro della proposizione di Intesa. Se ne parla in occasione della terza tappa di InTrust Day On Tour
Salesforce Digital 360 per il customer engagement
Salesforce Digital 360 comprende tecnologie, servizi e formazione per aiutare le aziende a creare esperienze digitali sartoriali per i clienti in modo da migliorare il customer engagement sfruttando tutte le potenzialità della piattaforma Salesforce Customer 360
E-commerce, lavorare su sicurezza e customer journey
Un e-commerce che funziona male o è lento può generare più perdite che vantaggi e soprattutto determina l'insoddisfazione del cliente, che si riflette sulla brand reputation. I consigli di Akamai con un focus specifico sulla sicurezza
ServiceNow, Knowledge 2020 Digital Experience al via
Oltre 400 ore di contenuti ed esperienze ripartite in una nuova formula di evento digitale. Al via Knowledge 2020 Digital Experience di ServiceNow che durerà fino a metà giugno. Al centro Now Platform e l'automazione dei workflow per dipendenti e…
Whitepaper: Il percorso per trasformare l’esperienza di customer service
Cresce il divario tra le aziende impegnate ad elevare l'asticella dei customer service ad un livello superiore e quelle bloccate a decidere ancora come e quando fare la prossima mossa. Come muovere i primi passi nella giusta direzione
