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customer journey - Risultati della ricerca
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Adobe Digital Trend Report 2023, la creatività nella CX
Il Digital Trend Report 2023 di Adobe spariglia le carte della customer experience introducendo il tema della creatività. Ancora sottostimata nelle aziende ma elemento che sprona il modo in cui i marketer analizzato contenuti, dati e nuove tecnologie
Horsa su Bloomings per le competenze su Salesforce
L’acquisizione di Bloomings coincide con la costituzione della nuova area di offerta del gruppo, Horsa Grow, dedicata interamente agli applicativi Salesforce. Obiettivo di Horsa ampliare la propria capacità applicativa e consulenziale in ambito Crm
Ericsson, crescita correlata tra adozione 5G e ricavi
Banda larga mobile potenziata e Fixed Wireless Access sono i casi d'uso più diffusi che contribuiscono alla crescita delle implementazioni 5G. Con l'utilizzo nelle applicazioni industriali il vero game changing per coniugare crescita, ricavi e sostenibilità
Medallia Institute misura la cultura aziendale
Le aziende e i manager che mettono la customer journey al centro delle strategie hanno una probabilità 26 volte più alta di crescere, anche di oltre il 20%. La survey di Medallia Institute sonda gli approcci delle aziende e delinea…
Studio Salesforce, dote di adattamento del martech
"A dispetto di una congiuntura economica complicata, il marketing dimostra resilienza e un approccio propositivo che porta a cambiamenti permanenti", Andrea Buffoni, regional VP di Salesforce Marketing Cloud presenta la ricerca State of Marketing
Bonansea (Bnl Bnp Paribas): Orchestrare l’esperienza
Mate 2022 - L'omnichannel con la banca che interagisce in modo armonizzato con il cliente in tutto il suo customer journey alla base di un'efficace strategia. Il ruolo delle tecnologie nelle parole di Luca Bonansea, direttore retail banking, Bnl Bnp…
Telco e digitale, mercato e trend evolutivi
L’industria delle telecomunicazioni guida da sempre il processo di trasformazione digitale del Paese ed oggi la sfida per il futuro si gioca ancora sull’innovazione della customer experience in ottica omnicanale
Whitepaper: Ricerca Criet, Strategic market research
Tecnologie MarTech al servizio della customer journey. L'analisi “Strategic market research” realizzata da Criet in collaborazione con Matchplat studia le strategie aziendali di marketing data driven e l'utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale per la definizione dei mercati-obiettivo
Retail iperconnesso, 8 trend per i punti vendita
La continuità dell'esperienza dei consumatori dall'online alla visita in negozio al centro dell'evoluzione dei retailer e il filo rosso per conoscere i clienti è nei dati. In 8 trend l'evoluzione del punto vendita secondo l'analisi di Mia-Platform
Manufacturing, il digitale come leva strategica contro l’incertezza
Gli investimenti in tecnologia a supporto della profittabilità del comparto. Fondamentale ridefinire processi e servizi in chiave data driven e customer centric
Salesforce, la trasformazione digitale delle vendite
La seconda edizione del report State of Commerce di Salesforce analizza i trend del commercio legati ai nuovi canali digitali, sia in ambito b2c che b2b. I dati al centro della strategia delle aziende per una visione unificata del cliente
Banche italiane, passi avanti nel viaggio in cloud
La digitalizzazione nei piani strategici delle banche italiane vede la valorizzazione dei dati e la modernizzazione del core banking tra i principali ambiti di investimento. I vantaggi del cloud computing nell'analisi NetConsulting cube
Tlc, come far fronte all’utente sempre più esigente
In un contesto concorrenziale come quello delle Tlc, la sfida per i service provider è di attrarre e mantenere i clienti. Lo studio Trends in the Communications Industry 2022 di Salesforce analizza lo scenario e offre spunti per migliorare la…
Infobip, come sarà il consumatore nel 2030
Una visione unificata dei dati dei clienti e delle interazioni con l'azienda può dare vita a esperienze personalizzate e fluide che i consumatori del futuro, l'attuale Gen Alpha, danno per scontate, lo dice l'analisi di Infobip/Bva Doxa e bisogna prepararsi…
Attrazioni Merlin Entertainments, hospitality e CX
L'operatore nel business dei parchi a tema Merlin Entertainments, che gestisce anche Gardaland Resort, sceglie le soluzioni e la tecnologia cloud di Oracle per consentire agli ospiti di personalizzare la loro esperienza di soggiorno e ristorazione
Cantoni e Gallo (Sopra Steria): Visione olistica
Modernizzare la supply chain garantendo consistenza e coerenza dei dati. La strategia Sopra Steria raccontata da Enrico Cantoni, direttore divisione Retail Fashion & Industria, ed Emmanuele Gallo, head of Supply Chain Management Consulting, Sopra Steria
Intesa, soluzioni digitali per l’agilità insurance
Caratteristiche e punti di forza della proposta Intesa (a Kyndryl Company) per indirizzare end-to-end i processi relativi ai servizi assicurativi, dall'onboarding dei clienti fino alla conservazione documentale, sfruttando soluzioni e piattaforma digitale intelligenti
Salesforce, marketing automation nel manifatturiero
Marketing automation e orchestrazione omnicanale delle comunicazioni nel settore manifatturiero B2B. La strategia di Salesforce raccontata da Andrea Buffoni, Regional Vice President Marketing Cloud, e Davide Viganò, Account Executive, Salesforce Italia
Manifatturiero, il marketing entra in una nuova era
La settima edizione del report State of Marketing di Salesforce racconta le sfide che ridisegnano il futuro delle strategie di marketing del settore manifatturiero dei prossimi anni. Approccio digital first, metriche e sinergie i trend strategici
Guess, esperienza retail nello shopping online con AI
Per offrire un'esperienza migliore ai clienti e valorizzare i dati, Guess sceglie la piattaforma Golive di Radicalbit per la gestione degli eventi di livestream shopping. Il vantaggio di analizzare in tempo reale il comportamento dei consumatori con l'AI
