Le aziende hanno oggi la necessità di essere costantemente presenti per i propri clienti, su ogni canale e con servizi altamente personalizzati che migliorino la CX. Tutti i canali di contatto aziendale, dalla chiamate inbound e outbound, all’email, alle web chat, ai social, ai video, e non solo, devono convergere in una vera e propria omnichannel experience. Studiata per queste finalità, la nuova soluzione Contact Center Hub di NFON abilita il workflow del business delle aziende intersecando tutti i canali comunicativi. Lo spiega in questa Live Demo Vincenzo Della Monica, Head of technical sales and support di NFON, illustrando nel dettaglio come questa soluzione evoluta possa supportare le imprese nel migliorare il servizio di assistenza alla propria clientela.
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