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multicanale - Risultati della ricerca
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Della Monica (NFON): Strategie di cloud collaboration
"Oggi la strategia NFON si spinge nella direzione in cui il sistema di comunicazione permea e si incardina in tutta l'attività dell'azienda intersecando il business con tutti i suoi canali", Vincenzo Della Monica, Head of technical sales and support di…
Retail, il valore dei dati in uno scenario fluido
Retail digitale e "fisico" sono in fase di trasformazione. Agli operatori del comparto è richiesto di valorizzare i dati per reagire in tempi rapidi al cambiamento delle preferenze dei consumatori per soddisfarne le aspettative. L'analisi dello scenario di mercato
Salesforce, marketing automation nel manifatturiero
Marketing automation e orchestrazione omnicanale delle comunicazioni nel settore manifatturiero B2B. La strategia di Salesforce raccontata da Andrea Buffoni, Regional Vice President Marketing Cloud, e Davide Viganò, Account Executive, Salesforce Italia
Netcomm Forum, il retail va verso la multicanalità
Cresce in Italia il digital commerce guidato da piattaforme tecnologiche e dati. Ma il retail fisico resiste "creando un ingaggio multicanale che porta i consumatori a comprare in maniera ibrida offline e online", Roberto Liscia, presidente di Netcomm
Pasculli e Fortuna (NFON): strategia in continuità
Cresce il mercato nella telefonia in Cloud come scelta strategica che coinvolge le aziende. Marco Pasculli, VP Revenue Operations NFON Ag e Paolo Fortuna, managing director NFON Italia, raccontano l'evoluzione del mercato insieme a quello dell'azienda
Baggioni (Vodafone Business): Verso la sanità digitale
Vodafone Business supporta la sanità nel cogliere le opportunità di sviluppo tecnologico derivanti dal Pnrr, puntando su connettività, soluzioni digitali e telemedicina, IoT e 5G. Focus su competenze interne e partner
Amdocs, il valore del contatto umano nella CX
Per una buona CX, i consumatori ritengono importante potersi interfacciare con gli operatori umani dei contact center telco. I rilievi della ricerca Amdocs e la proposta di una soluzione cloud-native per il supporto omnicanale personalizzato
Manifatturiero, il business riparte con il digitale
La pandemia ha ridisegnato le priorità di business del comparto. Revisione dei modelli di supply chain, relazione con il digital customer e un’ottica sempre più di “servitization” nell'offerta sono alla base della ripartenza. Fondamentale investire in digitale
Netcomm, sfide e obiettivi per il digital marketing
Il digital marketing guida la trasformazione aziendale, ridisegna i rapporti con i clienti e con il mercato, modifica lo sviluppo di prodotti e processi, e porta a nuovi approcci nella gestione della tecnologia. La fotografia di Netcomm e il focus…
Nomine in Adobe, Salesforce, Crowdstrike, Zscaler
Questa settimana, congratulazioni a Eva Adina Maria Mengoli, Michele Lamartina, Pierfrancesco Squillace, Marco Gioanola
Comunicazione stampata, un valore per clienti e Pmi
I vantaggi della comunicazione cartacea stampata per una customer experience di eccellenza e mirata sul singolo, in un contesto in cui è il consumatore a chiedere di scegliere come entrare in contatto con l'azienda e vuole smaltire la "fatica del…
Ferrari (Capgemini): Assicurativo guidato dal digitale
"Abbiamo rafforzato la capacità di essere Partner full liner per le compagnie assicurative, per offrire una delivery distribuita e garantire il forte presidio on site che i clienti ci chiedono", Monia Ferrari, Financial Services Director, Capgemini BU Italy
Premio W.In.E, in sanità vince la gestione smart
Digital Health Summit 2021 - Il Premio W.In.E va a Debora Angeletti, direttore dei sistemi informativi e tecnologie informatiche e di comunicazione della Asl Roma 1, per avere garantito una comunicazione digitale, capillare e smart a cittadini e operatori sanitari
Capgemini, Lifescience verso il modello Therapeutech
Capgemini sostiene l'innovazione e l’integrazione del Lifescience, in linea con il modello Therapeutech, aiutando la filiera a capitalizzare gli ecosistemi di dati e a ottimizzare la catena del valore focalizzandosi su intelligenza e servizi connessi
Marketing circolare, come evolve l’advertising
AI e automazione per un marketing circolare. Myntelligence cambia strategia e identità in Mint. "Con i nostri clienti trasformiamo il mondo dell’advertising per renderlo automatizzato, intelligente e sostenibile”, Andrea Pezzi, Ceo di Mint
Ibm Watson, i passi avanti nel customer service
Grazie alla partnership con Intelepeer, Ibm con Watson Assistant migliora il "passaggio di consegne" delle conversazioni tra gli agenti digitali virtuali e gli operatori ed aiuta le imprese ad offrire una customer service più efficace
Della Monica (NFON): Roadmap al servizio della CX
"L'interfaccia intuitiva della nostra soluzione favorisce l’usabilità, rimuove le barriere di adozione intrinseche alle classiche soluzioni di voice collaboration on-prem o hosted", Vincenzo Della Monica, head of technical consulting and support di NFON Italia
Curtarelli (Alibaba.com): Pmi italiane e voglia d’export
Luca Curtarelli, responsabile sviluppo di Alibaba.com in Italia, fissa i paletti per il 2021. "La scelta dell'Italia come Paese pilota non è casuale. Al di là del fascino dei Made in Italy, c’è un forte interesse per le attività di…
Pasculli (NFON): Strategie spingono la multicanalità
"Oggi cambia il modo con cui gli utenti dialogano con le imprese. La telefonia in cloud aiuta le strutture che vogliono un'efficace interazione con il mercato a raggiungere una totale convergenza comunicativa", Marco Pasculli, Managing Director di NFON Italia
Lanci (Oltre Solutions): Dati a supporto delle decisioni
Speciale Industria 4.0 - Raccogliere dati e gestirli in modo smart per fornire in tempo reale gli strumenti in grado di migliorare la qualità delle decisioni. E' l'ambito in cui opera Oltre Solutions. Le soluzioni per Industria 4.0 nelle parole…
