Crescono le città, cresce la mole di informazioni da gestire. Secondo le stime Genetec, entro il 2050 i centri urbani globali accoglieranno altri 2,5 miliardi di persone: un’espansione che mette sotto pressione le pubbliche amministrazioni, chiamate a governare infrastrutture, servizi e risorse senza sacrificare sicurezza, efficienza dei processi e fiducia dei cittadini. È in questo scenario che l’azienda, specializzata in sicurezza fisica, rilancia una tesi centrale nel dibattito sulle città intelligenti: il futuro delle smart city passa dalla semplificazione della gestione della sicurezza, e questa semplificazione ha un nome preciso — unificazione.
Il punto di partenza è un paradosso evidente. Le città producono dati in quantità crescente da telecamere, sistemi di controllo accessi, sensori, piattaforme di mobilità e da un numero sempre maggiore di dispositivi connessi. Ma più dati non significa automaticamente più controllo. Senza una strategia quell’abbondanza rischia di ritorcersi contro chi deve amministrare il territorio.
A fotografare il problema è Rafael Martín, sales director Sud Europa di Genetec: “In assenza di una strategia unificata, questa crescente mole di dati rischia di tradursi in una maggiore complessità dei processi, anziché apportare un reale valore aggiunto alla gestione urbana”. È il cuore della questione: il valore non sta nel raccogliere, ma nel mettere in relazione.
Integrare e unificare
La distinzione tra integrare e unificare, che potrebbe sembrare una sfumatura lessicale, è in realtà il perno dell’intera proposta dell’azienda. Molte città hanno già interconnesso i propri sistemi (videosorveglianza, controllo accessi, gestione del traffico, comunicazioni) facendoli dialogare tra loro. Ma la semplice integrazione, secondo Genetec, non basta a garantire una visione d’insieme: i sistemi restano entità distinte che si scambiano informazioni, ciascuna con la propria logica. L’unificazione invece permette di compiere un passo ulteriore, facendo confluire dati, eventi e flussi di lavoro all’interno di un’unica piattaforma, dove i diversi servizi municipali e di emergenza operano in un contesto realmente condiviso. La differenza si coglie meglio sul campo. In occasione di eventi ad alta affluenza, per esempio un concerto, una manifestazione sportiva, gli operatori del trasporto pubblico, le forze dell’ordine, i servizi di soccorso e i gestori delle strutture possono accedere nello stesso momento a informazioni contestualizzate: gli accessi, i filmati in tempo reale, gli spostamenti delle persone. Non ciascuno la propria porzione di dato, ma tutti la stessa immagine dello scenario, aggiornata in simultanea. È la condizione perché la risposta a un imprevisto sia tempestiva e coordinata, anziché frammentata tra centri di controllo che parlano lingue diverse.
Governare una città significa tenere insieme una molteplicità di ambiti: trasporti, spazi pubblici, scuole, impianti sportivi, attività commerciali, sedi di grandi eventi. Quando ognuno di questi mondi opera in modo isolato, ricomporre un quadro d’insieme diventa difficile, e questo si traduce in ritardi nella risposta alle emergenze e in una minore capacità di pianificazione. È il classico limite dei sistemi a silos, dove l’informazione esiste ma resta prigioniera del proprio comparto.
Le piattaforme unificate, nella lettura di Genetec, sciolgono questo nodo permettendo di condividere le informazioni rilevanti tra i diversi enti, ma senza appiattire le rispettive competenze: ciascun attore mantiene le proprie responsabilità e i propri livelli di accesso. È un equilibrio delicato far circolare i dati senza smontare le gerarchie e le prerogative di ogni servizio ma consente all’ecosistema di funzionare tanto nella gestione ordinaria quanto nelle situazioni di crisi. Su questo terreno Martín allarga lo sguardo dalla tecnologia alla strategia: “Costruire città più sicure richiede una strategia tecnologica che coniughi piattaforme unificate, una solida ‘data governance’ e una stretta collaborazione tra tutti gli attori coinvolti nella sicurezza e nella gestione urbana”. Solo così, aggiunge, sarà possibile “rispondere in modo proattivo ]…[ garantendo la continuità dei servizi essenziali e migliorando la qualità della vita dei cittadini”.
Governance e sicurezza cyber
C’è però anche un rovescio della medaglia che Genetec non elude. La diffusione capillare di telecamere, sensori, strumenti analitici e intelligenza artificiale rende la privacy, la sicurezza informatica e la data governance elementi non più accessori, ma imprescindibili in qualsiasi strategia di città intelligente. La stessa infrastruttura che promette efficienza può diventare, se mal governata, una minaccia per i diritti dei cittadini e un bersaglio per gli attacchi informatici. La fiducia, in altre parole, si costruisce sulle regole prima ancora che sulle prestazioni.
Per l’azienda, le amministrazioni pubbliche devono definire politiche chiare su come i dati vengono raccolti, archiviati, condivisi e conservati, sostenendole con tecnologie capaci di applicare quei criteri: controlli d’accesso basati sui ruoli, registri di controllo, sistemi di protezione delle prove digitali e meccanismi avanzati di sicurezza informatica, dalla gestione centralizzata delle credenziali al monitoraggio continuo dello stato dei dispositivi. È l’impalcatura, poco visibile ma decisiva, che distingue una rete di sorveglianza opaca da un sistema di cui i cittadini possono fidarsi.
In questo quadro si colloca anche l’intelligenza artificiale, ma a una condizione netta: deve restare uno strumento di supporto alle decisioni, sempre sotto supervisione umana. Genetec ne indica gli usi concreti — la ricerca forense assistita dall’AI, che permette di individuare rapidamente i fotogrammi di interesse in una massa di filmati, o le applicazioni che ottimizzano la mobilità urbana agevolando, per esempio, percorsi più rapidi per i veicoli di emergenza. L’AI, in questa visione, non decide al posto dell’operatore: gli fa risparmiare tempo dove il tempo conta di più.
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