Tag: Customer engagement
Ibm con 7Summits estende i servizi per Salesforce
Con l'acquisizione di 7Summits, partner Salesforce, Ibm intende estendere il proprio portafoglio di servizi e le competenze di experience-design. Ottimizzare i flussi di lavoro, sfruttando l'AI e il cloud ibrido, è alla base dei progetti di trasformazione digitale
Lutech, customer engagement con TenEnigen
Dall'unione di Enigen e Ten nasce TenEnigen, il riferimento per il customer engagement del Gruppo Lutech. Clienti e partner possono così collaborare con un interlocutore unico ed essere guidati nel percorso di adozione di Salesforce da una practice 100% italiana
Capgemini, AI per la CX sfida incompiuta nel finance
L'emergenza sanitaria spinge il comparto dei financial services all'utilizzo dei sistemi di AI per migliorare la customer experience, ma l'implementazione nel settore resta bassa e le aspettative dei clienti insoddisfatte. I dati Capgemini Research Institute
Cio Survey 2020, il Cio timoniere nell’emergenza
Speciale Cio Survey 2020 - I vantaggi aziendali conseguiti grazie alla digitalizzazione che poggia su una stretta collaborazione tra IT e business, su competenze interne e fornitori. Il Cio si conferma figura centrale, anche nell’emergenza sanitaria
Salesforce Digital 360 per il customer engagement
Salesforce Digital 360 comprende tecnologie, servizi e formazione per aiutare le aziende a creare esperienze digitali sartoriali per i clienti in modo da migliorare il customer engagement sfruttando tutte le potenzialità della piattaforma Salesforce Customer 360
Economia circolare al servizio della supply chain
L'economia circolare entra nelle strategie per migliorare la resilienza delle supply chain in tempi di incertezza. L'analisi di Gartner Opportunity After Crisis fotografa l'attenzione dei Chief Supply Chain Officer al tema e i passaggi critici da indirizzare
Quadient Inspire, orchestrare la comunicazione
Quadient propone Inspire come soluzione per il Customer Content Management. La proposta "low-code" si integra facilmente sulle risorse esistenti, permette la gestione end-to-end dei progetti di comunicazione multicanale e consente ai team di restare allineati sui progetti
Corraro (Axians): “Il digital signage aiuta il fashion”
Arricchimento dell’esperienza, rilevazione del comportamento e interazione con l’offerta e brand sono possibilità concrete indirizzate nel fashion dalle tecnologie digital signage. I casi d'uso nelle parole di Roberto Corraro, managing director di Axians Sirecom
Digital signage, l’engagement del cliente inizia così
Il digital signage è tra le tecnologie più efficaci alla base dei processi di engagement. Axians permette di realizzare progetti di comunicazione multisensoriale seguendo i retailer nel percorso end-to-end per una customer experience di eccellenza
Customer experience, campo di battaglia dal 2020
Le aziende acquisiscono consapevolezza sull'impatto che le nuove tecnologie, come AI, analytics e big data hanno per abilitare una customer experience favorevole allo sviluppo del business. Idc individua dieci trend con cui è urgente misurarsi da subito
Whitepaper: Introducing Cisco DNA Spaces
Come offrire esperienze di valore in negozio e in fase di acquisto e rimanere al passo con una comunicazione mirata. Cisco DNA Spaces offre soluzioni avanzate tramite i "captive portal" e l'utilizzo del Wifi per fornire comunicazioni puntuali e mirate
Sas Analytics Experience, AI fino all’ultimo miglio
Automatizzare il ciclo di vita del dato e consentire alle aziende il deployment dei progetti di trasformazione digitale sfruttando AI e advanced analytic fino all'ultimo miglio, questi i temi al centro di Sas Analytics Experience 2019
Sara Assicurazioni, CX ottimizzata con Salesforce
Centralizzazione dei processi di business e miglioramento della CX, alla base della scelta di Sara Assicurazioni verso Salesforce. "Da diversi anni Sara ha intrapreso la strada della digital trasformation. Faremo ora un ulteriore passo, interagendo con l’ecosistema”, Alberto Tosti, direttore…
SAP NOW, l’esperienza migliora l’impresa intelligente
La tecnologia è matura per dare vita all'impresa intelligente. Il 16 ottobre, a SAP NOW Milano, protagoniste le aziende che valorizzano i dati operativi ed esperienziali. "Experience the Intelligent Enterprise" il titolo dell'evento
Accenture e Capgemini, spinta su Oracle CX
Accenture e Capgemini guidano i clienti a sfruttare la Customer Data Platform di Oracle per unificare i dati e consentirne la valorizzazione dinamica in un mercato non privo di criticità
Radumilo (Workday): presidio italiano per Cfo e HR manager
Zoran Radumilo guida come managing director la filiale italiana di Workday, con approccio per industry. Cfo e human research manager di aziende medio grandi i target da interessare con un approccio solo cloud
Ermenegildo Zegna digitalizza i processi con Microsoft
All’evento “Digital Difference in Retail & Branded Goods” organizzato a Parigi da Microsoft, interviene Edoardo Zegna, Head of Omnichannel, Content and Innovation di Ermenegildo Zegna: "Il digitale deve essere il focus di ogni divisione dell’azienda"
Whitepaper: TOTEM – Interazione naturale con un sistema di digital signage
TOTEM è la soluzione TeoLab nata per esigenze di customer engagement in store
