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Salesforce, il cliente “digitale” cambia le regole

Le aziende operano oggi in uno scenario inimmaginabile anche solo all’inizio di quest’anno per il forte "spostamento" da parte dei consumatori verso gli acquisti digitali. La fotografia di Salesforce e i trend per le prossime festività natalizie
Gaia-X

Gaia-X, 28 realtà italiane credono al cloud europeo

Su 181 realtà membre di Gaia-X, 28 sono italiane. Per un cloud europeo, trasparente, interoperabile, sicuro, attento alla sovranità del dato. Tra queste Banca Intesa, Poste, Tim, Aruba, Enel, Leonardo, Almaviva, Netalia, Engineering, Dedagroup, Retelit, Sogei...

Salesforce Digital 360 per il customer engagement

Salesforce Digital 360 comprende tecnologie, servizi e formazione per aiutare le aziende a creare esperienze digitali sartoriali per i clienti in modo da migliorare il customer engagement sfruttando tutte le potenzialità della piattaforma Salesforce Customer 360
Federico Della Casa, country leader di Salesforce

Della Casa (Salesforce): L’ossessione per il cliente

Le sfide del 2021 discusse con Federico Della Casa, country leader di Salesforce in Italia dal 2014, che sull'onda della necessità delle aziende di trasformarsi, a valle dell'emergenza Covid-19, sottolinea l'importanza di essere advisor per i clienti

Coop Liguria, il retail verso la nuova normalità

“Con Salesforce e Sopra Steria abbiamo investito in tempi record per gestire gli accessi e le code negli store ed evitare assembramenti, per la sicurezza dei clienti”, Giovanni Clavarino, responsabile organizzativo della rete vendita Iper e Innovazione Coop Liguria  

Salesforce, l’Italia è il Paese che cresce di più

Federico Della Casa, country leader Salesforce Italia, sottolinea la crescita della filiale italiana grazie alla forte relazioni con un ecosistema che accresce le competenze in tutti i vertical di mercato. La relazione stretta con le università continua

Quadient Inspire, orchestrare la comunicazione

Quadient propone Inspire come soluzione per il Customer Content Management. La proposta "low-code" si integra facilmente sulle risorse esistenti, permette la gestione end-to-end dei progetti di comunicazione multicanale e consente ai team di restare allineati sui progetti
Davos - Sundar Pichai, Ceo di Google - Marc Benioff, Ceo di Salesforce - Ginni Rometty, Ceo di Ibm - Satya Nadella, Ceo di Microsoft - Chuck Robbins, Ceo di Cisco - Dan Schulman, Ceo di PayPal

Davos, la tecnologia per il bene comune (e aziendale)

Intelligenza artificiale, privacy, capitalismo umano... gli impegni delle grandi aziende tech presi a Davos. Si sono spesi Satya Nadella, Marc Benioff, Ginni Rometty, Sundar Pichai, Chuck Robbins, Dan Schulman... Mentre Accenture guarda ai benefici per le aziende

Supply chain, come rispondere al consumatore etico

Il consumatore abbraccia oggi sempre più le cause sociali, cercando prodotti in linea con i propri valori, anche a costo della convenienza. La ricerca Ibm analizza lo scenario e detta le strategie per la supply chain che fanno leva su trasparenza…
Rampa di lancio Vitality

Vitality, l’identità delle aziende in rampa per 10 anni

Vitality: capacità di reinventarsi, mettersi in gioco. Poggia su questa forza la classifica di Boston Consulting Group Henderson Institute e Fortune per immaginare le aziende vincenti dei prossimi dieci anni. Tra queste Workday, ServiceNow, Spotify, Salesforce, Alibaba...

Sciutto (Sergio Rossi): La moda cerca innovazione

Riccardo Sciutto, Ceo di Sergio Rossi, ha modificato le strategie dell'azienda dal 2016, incidendo sulla produzione della fabbrica, sul management, sull'omnicanalità. L'innovazione funzionale al business delle calzature di lusso. Tracciabilità ed e-commerce
Cloud IaaS

Cloud, tra tecnologia e politica?

Il cloud occupa la scena - Microsoft Ignite, Google Cloud Next, Aws Re:Invent -, parla agli sviluppatori, alza il tono sul business, ma poi svolta sulla politica. A Dreamforce di Salesforce arriva Obama, al Pentagono si sceglie Microsoft e non…

Salesforce, l’esperienza vale quanto il prodotto

Retailer, brand e marketplace si danno battaglia, mentre cambia il modo di fare acquisti dei consumatori che utilizzano fino a 8 canali per comunicare con le aziende. Le evidenze del Report Connected Shoppers realizzato da Salesforce

Assicurazioni e retail, l’omnicanalità di Salesforce

Una visione a 360 gradi su processi e clienti per indirizzare le scelte di business, qualsiasi sia l'ambito operativo. L'integrazione della proposta Salesforce con Financial Services Cloud per le assicurazioni e Consumer Goods Cloud per il retail

Sara Assicurazioni, CX ottimizzata con Salesforce

Centralizzazione dei processi di business e miglioramento della CX, alla base della scelta di Sara Assicurazioni verso Salesforce. "Da diversi anni Sara ha intrapreso la strada della digital trasformation. Faremo ora un ulteriore passo, interagendo con l’ecosistema”, Alberto Tosti, direttore…

Alibaba – Salesforce, Toyota – Didi Chuxing, antitrust Usa vs Big Tech

Dalla rassegna internazionale e quotidiana delle ultime notizie dal mondo digitale, segnaliamo oggi…

Salesforce, verso un customer service evoluto

Al Customer Service Summit, Salesforce analizza lo scenario dell'assistenza al cliente e annuncia l'estensione delle partnership con Google e Facebook che grazie all'integrazione di tecnologie IoT e AI evolvono verso una migliore gestione dei contact center

Tundo (Alitalia): ora l’infrastruttura è tutta in cloud

Il lancio di Alitalia Connect, la nuova piattaforma digitale integrata per il mondo btob, è parte di un processo di trasformazione che Roberto Tundo, Cio di Alitalia, racconta a Cio Cafè. Da una architettura mainframe proprietaria a un modello full…

Ruscica (Altea Federation): modello a bassa frizione

La federazione di 17 aziende (costruita da Andrea Ruscica, presidente del Gruppo) porta competenze verticali con un unico approccio. Le tre ammiraglie – Altea UP, Alterna, Altea IN – su tecnologie SAP, Microsoft e Infor guardano oltre la Erp Transformation.…

Giugno: industria intelligente, cloud e 5G

I grandi vendor IT hanno animato giugno con convention italiane, come Salesforce, Sas o Veeam. Il cloud rimane punto di partenza per ogni trasformazione. Abilitante come il 5G, che con Vodafone parte in 5 città

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