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Cio Survey 2020, riflessioni delle aziende sul Cio
Speciale Cio Survey 2020 - La Cio Survey 2020 identifica gli ambiti tecnologici, le motivazione e i fattori critici della digitalizzazione aziendale. La parola ai manager delle aziende che hanno creduto nel valore dell’indagine: Capgemini, Cisco, Dell Technologies, Samsung, Servicenow…
Cio Survey 2020, il Cio timoniere nell’emergenza
Speciale Cio Survey 2020 - I vantaggi aziendali conseguiti grazie alla digitalizzazione che poggia su una stretta collaborazione tra IT e business, su competenze interne e fornitori. Il Cio si conferma figura centrale, anche nell’emergenza sanitaria
Now at Work, il digitale per tornare a crescere
"La collaborazione tra fornitori di tecnologie, clienti e partner fondamentale per indirizzare i progetti di trasformazione digitale che richiedono un cambio di passo culturale", Filippo Giannelli, ServiceNow Italia e Mario Attubato, Saipem a Now At Work
Now Platform Paris, agilità per il business
ServiceNow svela l'ultima release della Now Platform, Paris, per aiutare le organizzazioni a rimanere agili e continuare a crescere e migliorare la loro produttività nel nuovo contesto operativo determinato dall'emergenza sanitaria
Nomine in Commvault, Tibco Software, Siemens, Idealo, Matrix42, Eolo, EY
Questa settimana, congratulazioni a Sergio Feliziani, Tony Beller, Roland Busch, Filippo Dattola, Fabio Plebani, Dirk Eisenberg, Roberto Casetta, Marzia Farè, Alessandro Favole, Marcello Molinari, Gianpaolo Centuori
Rajavel (Citrix): “Hybrid Work, la nuova normalità”
Mettere le persone al centro del nuovo Modern Workspace è la strategia di Citrix. Con Meerah Rajavel, Cio di Citrix, l'analisi sui cambiamenti in atto che richiedono alle aziende di prepararsi alla nuova normalità e di sfruttare i vantaggi dell'Hybrid…
Webinar: Trovare l’invisibile con la Clustering Analysis
Rivivi il webinar - Sfruttare a proprio vantaggio i dati già disponibili in azienda richiede la capacità di trasformare gli insight in informazioni "consumabili". Gli esperti di ServiceNow spiegano come è possibile farlo utilizzando AI, ML e la Clustering Analysis
Webinar: A journey through the essentials
Rivivi il webinar - Migliorare la relazione con i clienti e la customer experience sfruttando gli strumenti di process automation abilitati dall'AI e da Google Cloud Platform. I progetti già realizzati da Machine Learning Reply
Whitepaper: HR e IT insieme per ottenere risultati migliori
La collaborazione tra i reparti HR e IT può trasformare l'esperienza dei servizi per i dipendenti. ServiceNow identifica cinque modi in cui le organizzazioni possono collaborare nei settori IT e HR e i benefici ottenuti dalle aziende
AMEX GBT, l’onboarding diventa agile
L'automatizzazione delle attività di onboarding migliora l'esperienza dei neoassunti e dei team HR di AMEX GBT. Un risultato ottenuto grazie alle soluzioni ServiceNow che garantiscono visibilità ed efficienza ai processi, oltre che una drastica riduzione dei costi
Onboarding e vita in azienda, l’esperienza conta
L'esperienza dei dipendenti nelle diverse fasi della loro vita aziendale rappresenta un fattore differenziante. Fluidità di processi e capacità rapida di risposta fanno la differenza in un contesto competitivo come l'attuale. Lo scenario e le soluzioni di ServiceNow
Nomine in Microsoft Italia, Pure Storage, Netapp e Infinidat
Questa settimana, congratulazioni a Giacomo Frizzarin, Mauro Solimene, Cesar Cernuda e Moshe Yanai
Fanizzi (Commvault): Nel mirino il mercato enterprise
Risultati finanziari e strategia di Commvault (ridefinita dal Ceo) nell'intervista con Marco Fanizzi, VP and GM Emea di Commvault che da gennaio è parte del nuovo management per aggredire il mercato enterprise che guarda al cloud
Whitepaper: Esperienza del dipendente in Europa
Dall'onboarding fino ai giorni del congedo è documentato come l'esperienza dei dipendenti in azienda possa influenzare i risultati di business e quanto le aziende europee siano in ritardo rispetto allo scenario globale. La prospettiva di ServiceNow
Business e timori comuni, tutti sulla stessa onda
I competitor viaggiano sulla stessa onda. Microsoft e Aws aprono le rispettive Cloud Region in Italia, i ceo mondiali (da Ibm a ServiceNow) lanciano le sfide future. Perché, come dice il Capital Confidence Barometer di EY, le aziende investiranno in…
Whitepaper: Le metriche e i Kpi dell’assistenza clienti da monitorare
Migliorare la soddisfazione dei clienti e riuscire a fidelizzarli sono obiettivi importanti per le aziende. Per raggiungerli i servizi di assistenza hanno bisogno di indicatori e metriche adeguati a sostenere l'azione sul campo. L'e-book di ServiceNow spiega come
Whitepaper: Il percorso per trasformare l’esperienza di customer service
Cresce il divario tra le aziende impegnate ad elevare l'asticella dei customer service ad un livello superiore e quelle bloccate a decidere ancora come e quando fare la prossima mossa. Come muovere i primi passi nella giusta direzione
Customer Service Management, i clienti al centro
Con Customer Service Management e Field Service Management, ServiceNow supera il concetto tradizionale di CRM e permette al contact-center “connesso” con gli altri dipartimenti aziendali di migliorare l’esperienza dei clienti ottimizzando tutte le operations
Now Platform, indirizzare le sfide aziendali
Automatizzare, prevedere, digitalizzare e ottimizzare i processi e le attività aziendali nei settori IT, nel servizio ai clienti e per le risorse umane per un'efficienza ed un'esperienza migliori in azienda. Caratteristiche e punti di forza di Now Platform
Work Better
In un contesto come quello attuale, dove la digital transformation si lega gioco forza alle nuove modalità di lavoro dettate dalla emergenza sanitaria Covid-19, prima ancora che alle agende dei Ceo e dei Cio, è evidente come le soluzioni ITSM (IT Service Management), SAM (Software Asset Management) e ITBM (IT Business Management) giochino un ruolo fondamentale per il pieno controllo dei flussi di lavoro, in primis all'interno dei contesti aziendali.
Riuscire a consentire ai clienti percorsi di trasformazione digitale anche in contesti difficili è l’obiettivo di ServiceNow che vuole migliorare le modalità di lavoro dei team, garantendo corretta pianificazione, sviluppo, operatività nel business e servizi.
Work Better, in sintesi, è una filosofia di vita lavorativa, che sfrutta i benefici di DevOps, Cloud e AI, con attenzione ai costi.
