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Quadient, customer journey e comunicazione

Una strategia di comunicazione multicanale a cascata è oggi indispensabile per le aziende che desiderano valorizzare il customer journey dei propri clienti. Quadient propone un approccio che permette la valorizzazione delle interazioni, per migliorare il business

Verizon, la trasformazione digitale tra 5G e sicurezza

Gestire l'incertezza e adottare nuovi modelli operativi sfruttando il 5G, con alta la soglia di attenzione per la sicurezza, sono i trend del 2020. "Non si può perdere in competitività a causa della lentezza di analisi", G. Fischer, presidente di…

Sciutto (Sergio Rossi): La moda cerca innovazione

Riccardo Sciutto, Ceo di Sergio Rossi, ha modificato le strategie dell'azienda dal 2016, incidendo sulla produzione della fabbrica, sul management, sull'omnicanalità. L'innovazione funzionale al business delle calzature di lusso. Tracciabilità ed e-commerce

Digital wallet, cresce l’utilizzo

I consumatori fanno un utilizzo crescente dei cosiddetti digital wallet e preferiscono un'esperienza omnicanale. Con l'aumentare degli importi si preferisce l'utilizzo del pc rispetto allo smartphone. I dati del report Adyen

Erp, cuore della trasformazione digitale nel Fashion

Il Fashion sta affrontando importanti sfide, per le quali è indispensabile contare su una soluzione Erp sviluppata in ogni sua componente per le specifiche esigenze di un settore in continua trasformazione

Swisscard, servizio clienti e riconoscimento vocale

Swisscard migliora l'assistenza ai clienti con la soluzione di riconoscimento del parlato di Spitch che analizza il linguaggio e lo elabora semanticamente. Le trascrizioni permettono al customer care di arrivare preparati all’interazione con l'utente

Pepino (De Agostini): Il Cio autorevole favorisce team coesi

Videointervista - “Il Cio deve avere una capacità tale da essere riconosciuto per autorevolezza tra le linee di primo livello per lavorare in un team coeso nel rispetto delle strategie aziendali”. Ne parliamo con Gian Piero Pepino, Cio del Gruppo…

Pontin (Nestlè): Blockchain e omnichannel le sfide del Cio

Videointervista - Chi fa innovazione oggi? Con Giuseppe Pontin, Cio del Gruppo Nestlè, entriamo nel merito delle strategie di una azienda alimentare che sta cambiando l’approccio al consumatore (non più semplice cliente) con strategie omnichannel e con progetti di blockchain,…
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