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Tag: Omnichannel

Colt, il nuovo Ceo Keri Gilder detta la strategia

In uno scenario di mercato in evoluzione, Colt Technology Services rimodula la strategia a partire dai passi in avanti su Colt IQ Network. Sviluppo, networking e accelerazione i mantra di Keri Gilder, da maggio nuovo Ceo dell'azienda

Ikea ripensa ai clienti, grazie al cloud di Google

Data analytics e AI, servizi contactless, customer journey "rimodellato" tra i progetti di trasformazione di Ikea con Google Cloud. "Il digitale è un 'mindset', richiede velocità, centralità del dato ma senza sacrificare lo spunto creativo", Coppola, Cdo, Ikea Retail

Commercio digitale tra le aziende, i trend

Come cambia il commercio digitale, pronto a mutuare le caratteristiche migliori sviluppate in ambito b2c, per riproporle anche a supporto delle supply chain digitali delle aziende che nei prossimi anni puntano a dotarsi di reti di approvvigionamento flessibili

Marketing, Cmo delusi dagli analytics

Crescono gli investimenti in data analytics ma i Chief marketing officer poi non utilizzano i risultati per prendere decisioni critiche e di fatto non sono in grado di valutare il Roi degli investimenti effettivi compiuti in questo ambito. Ecco perché

Vassallo (Sara Assicurazioni): “Full cloud” in un anno

Il percorso di trasformazione digitale di Sara Assicurazioni accelerato dal cloud e dalle soluzioni Tibco per l'integrazione di dati e applicazioni. "Il coinvolgimento del management e del team è fondamentale per la riuscita dei progetti", Vassallo, Sara Assicurazioni

I trend dell’e-commerce per l’autunno 2020

Pagamenti digitali, AI e nuovi vertical contribuiscono a spingere le vendite online. I trend dell'e-commerce per l'autunno 2020 nell'analisi di Kooomo che vede food e farmaceutica crescere anche per la fragilità dei canali di vendita tradizionali

Quadient, customer journey e comunicazione

Una strategia di comunicazione multicanale a cascata è oggi indispensabile per le aziende che desiderano valorizzare il customer journey dei propri clienti. Quadient propone un approccio che permette la valorizzazione delle interazioni, per migliorare il business

Verizon, la trasformazione digitale tra 5G e sicurezza

Gestire l'incertezza e adottare nuovi modelli operativi sfruttando il 5G, con alta la soglia di attenzione per la sicurezza, sono i trend del 2020. "Non si può perdere in competitività a causa della lentezza di analisi", G. Fischer, presidente di…

Sciutto (Sergio Rossi): La moda cerca innovazione

Riccardo Sciutto, Ceo di Sergio Rossi, ha modificato le strategie dell'azienda dal 2016, incidendo sulla produzione della fabbrica, sul management, sull'omnicanalità. L'innovazione funzionale al business delle calzature di lusso. Tracciabilità ed e-commerce

Digital wallet, cresce l’utilizzo

I consumatori fanno un utilizzo crescente dei cosiddetti digital wallet e preferiscono un'esperienza omnicanale. Con l'aumentare degli importi si preferisce l'utilizzo del pc rispetto allo smartphone. I dati del report Adyen

Erp, cuore della trasformazione digitale nel Fashion

Il Fashion sta affrontando importanti sfide, per le quali è indispensabile contare su una soluzione Erp sviluppata in ogni sua componente per le specifiche esigenze di un settore in continua trasformazione

Swisscard, servizio clienti e riconoscimento vocale

Swisscard migliora l'assistenza ai clienti con la soluzione di riconoscimento del parlato di Spitch che analizza il linguaggio e lo elabora semanticamente. Le trascrizioni permettono al customer care di arrivare preparati all’interazione con l'utente

Pepino (De Agostini): Il Cio autorevole favorisce team coesi

Videointervista - “Il Cio deve avere una capacità tale da essere riconosciuto per autorevolezza tra le linee di primo livello per lavorare in un team coeso nel rispetto delle strategie aziendali”. Ne parliamo con Gian Piero Pepino, Cio del Gruppo…

Pontin (Nestlè): Blockchain e omnichannel le sfide del Cio

Videointervista - Chi fa innovazione oggi? Con Giuseppe Pontin, Cio del Gruppo Nestlè, entriamo nel merito delle strategie di una azienda alimentare che sta cambiando l’approccio al consumatore (non più semplice cliente) con strategie omnichannel e con progetti di blockchain,…

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