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DATA CENTER - Risultati della ricerca
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Customer Service Management, i clienti al centro
Con Customer Service Management e Field Service Management, ServiceNow supera il concetto tradizionale di CRM e permette al contact-center “connesso” con gli altri dipartimenti aziendali di migliorare l’esperienza dei clienti ottimizzando tutte le operations
Lob e IT, la relazione dei CxO con la tecnologia
Speciale CxO - Le line of business (Lob) partecipano attivamente alla roadmap evolutiva in chiave digitale dell’azienda, sono promotrici dell’innovazione, riconoscono l’importanza delle tecnologie e il loro supporto alla crescita del business
Infografica – Lob e IT, mondi sempre meno distanti
Speciale CxO - Sempre più sfumati i domìni delle figure manageriali in ambito business e IT, con i Cio sempre più sensibili ad un maggior numero di priorità, in uno scenario in cui i confini tra dimensione di business e…
Multicloud e governance, nuova normalità Covid-19
Il primo di tre webinar organizzato da NetConsulting cube e VMware evidenzia processo di migrazione, livello di adozione e benefici e punti di attenzione di cloud computing e multicloud, nel nuovo scenario delineato da Covid-19
Ericsson, come adattare le reti all’emergenza
Ericsson fotografa lo stress delle reti sollecitate dall'utilizzo intenso durante l'emergenza sanitaria. Il cambiamento nei modelli di consumo e delle direttrici porta riflessioni e consigli per gli operatori su come indirizzare i loro sforzi
ServiceNow, customer workflow per l’azienda 4.0
I clienti oggi nutrono aspettative di servizio elevate rispetto al passato e chiedono che le esigenze vengano subito riconosciute e soddisfatte, per le aziende significa compiere uno sforzo importante di integrazione di servizi e processi. Lo scenario di mercato
Ingo si consolida nella CX con Xenialab
L'ingresso di Xenialab rafforza il posizionamento strategico e tecnologico del gruppo Ingo nella customer experience. "L'obiettivo è gestire l’intera filiera come unico interlocutore delle customer operation", Marco Durante, Ceo e fondatore di Ingo
Ntt, flessibilità operativa software defined
Ntt aggiorna e integra il portfolio di servizi software defined infrastructure. L'approccio permette alle aziende di essere più flessibili sfruttando al meglio le competenze Ntt necessarie per accedere ai vantaggi offerti da automazione e orchestrazione
Fase 2 e 4D, il digitale per la riapertura
Serve il digitale per affrontare il post emergenza sanitaria, nella trasformazione dei comportamenti di imprese, cittadini, istituzioni. La possibile riapertura secondo le 4D di Regione Lombardia - distanza, dispositivi, digitale, diagnosi - deve salvaguardare anche i diritti
Tim e Vodafone cedono il 4,3% di azioni Inwit
A seguito dell’operazione di cessione di azioni Inwit la partecipazione di Vodafone e Tim diminuirà dal 37,5% al 33,2%. Le telco intendono mantenere il controllo congiunto e detenere una partecipazione paritaria del capitale sociale di Inwit
Gli effetti del lockdown sull’e-commerce
Uno studio di Prestashop analizza l’impatto del Coronavirus sul commercio online in Italia, Spagna e Francia, e la risposta delle imprese tra strategie per la continuità aziendale e la riorganizzazione dei processi
Customer journey, 5 punti su cui lavorare
Lo studio del customer journey per migliorare la CX richiede una sincera revisione dei processi aziendali. Oltre agli strumenti e alle piattaforme digitali serve un approccio di metodo e la disponibilità a una continua verifica. Cinque consigli per fare bene
Dell Technologies, semplificare l’utilizzo dell’AI
Integrare i vantaggi dell'intelligenza artificiale nei progetti di trasformazione digitale è ritenuto vantaggioso dalle aziende ma anche complesso. Dell Technologies offre una serie di soluzioni e strumenti per indirizzare questa esigenza nei diversi ambiti
Cybersecurity Circle – Il ruolo della Cybersecurity nelle strategie di trasformazione digitale
Var Group, Yarix (Digital Security Division di Var Group), OpenText e NetConsulting cube hanno condotto una ricerca su 40 aziende italiane localizzate nel Nord Italia, per rilevare i principali elementi di vulnerabilità sia in termini di contesto (ecosistema e processi…
Customer journey analytics, uno sguardo al mercato
Quadient con Gartner propone una guida per una scelta mirata nell'ambito delle soluzioni Customer Journey Analytics (CJA). In uno scenario di mercato frammentato, mettere a fuoco gli obiettivi è fondamentale. Criteri di valutazione e opportunità per il business
Quadient, customer journey e comunicazione
Una strategia di comunicazione multicanale a cascata è oggi indispensabile per le aziende che desiderano valorizzare il customer journey dei propri clienti. Quadient propone un approccio che permette la valorizzazione delle interazioni, per migliorare il business
Bank of Montreal, il personal banking migliora la CX
Consapevole che la CX debba essere al centro delle strategie, Bank of Montreal si affida a Quadient per innovare i processi. Il lancio di un account digitale di onboarding si rivela un servizio unico nel suo genere in Canada
Still, postazione di lavoro stile Industria 4.0
Still ha indirizzato in chiave Industry 4.0 la postazione di lavoro grazie al sistema di assistenza modulare, connesso e interattivo ActiveAssist di Bosch Rexroth. L'azienda rilegge in chiave 4.0 il rapporto uomo-macchina nei sistemi automatizzati e digitalizzati
ServiceNow, modernizzare i workflow IT
Riprendere il controllo sul "caos dell'IT" per rendere virtuosi i progetti di trasformazione digitale. ServiceNow offre la possibilità di connettere l'azienda con workflow IT digitali su un'unica piattaforma e allineare le operations alle priorità aziendali
Now Platform, indirizzare le sfide aziendali
Automatizzare, prevedere, digitalizzare e ottimizzare i processi e le attività aziendali nei settori IT, nel servizio ai clienti e per le risorse umane per un'efficienza ed un'esperienza migliori in azienda. Caratteristiche e punti di forza di Now Platform
